**1. На обліковому записі провайдера закінчився баланс.** SMS надсилається через підключений обліковий запис Netgsm/Twilio — перевірте баланс і поповніть його в панелі свого провайдера. **2. Схвалення імені відправника.** Оскільки ви надсилаєте під власним брендом, схвалення регулятора займає близько п’яти робочих днів, і до цього нічого не відправляється. **3. Згода на маркетинг.** Без opt-in маркетингові SMS не надсилаються. Операційні повідомлення (нагадування про записи) йдуть як і раніше. **4. Формат телефону.** Номери мають бути у форматі `+90…` або `05…`. Некоректний номер мовчки не проходить. **5. Обмежені години.** У Türkiye маркетинг поза 08:00–22:00 заборонений, тож заплановані повідомлення стають у чергу. **6. Статус шлюзу.** Перевірте [status.glanevo.com](https://status.glanevo.com), чи працює SMS-шлюз. **7. Заблокований номер.** Клієнт, який відповів «STOP», автоматично в чорному списку; див. профіль → Маркетинг → opt-out. 📊 Маркетинг → SMS → Історія показує статус кожного надсилання (доставлено / помилка / відхилено).

SMS не доходять до клієнтів

Пов’язані статті