**Сценарій.** Клієнт пропускає запис → через 24 години автоматичне повідомлення WhatsApp із знижкою. **Налаштування:** 1. Автоматизації → + Новий → оберіть шаблон «No-show recall». 2. **Тригер.** `appointment.no_show` (Glanevo позначає автоматично через 30 хвилин після слоту). 3. **Умова.** Чи дав клієнт opt-in? Продовжуйте лише за наявності згоди на маркетинг. 4. **Очікування.** 24 години, щоб дати простір. 5. **Дія.** Шаблон WhatsApp: ``` Hi {name}, we noticed you couldn't make it yesterday. If something came up, we completely understand. If you'd like to come back, here's 15% off just for you (valid for 10 days): {coupon_code} ``` 6. **Подальші дії.** Якщо запису досі немає через сім днів — надішліть SMS-нагадування. 📈 Типовий коефіцієнт повернення: 25–35%. Віддачу легко побачити — один клієнт коштує близько ₺3 000 lifetime value.

Автоматизація повернення після no-show

Пов’язані статті