1. Цифрова доставка
Glanevo — повністю цифрова послуга: фізичного продукту, відправлення чи доставки немає. «Доставка» означає надання вам електронного доступу до послуги. Щойно оплату підтверджено, підписка активується негайно, а на вказану вами адресу електронної пошти ми надсилаємо підтвердження; до панелі ви входите з паролем, який самі обрали під час створення облікового запису. Паролі та інші дані для входу ми ніколи не надсилаємо електронною поштою. Отже, строків доставки та витрат на доставку немає.
2. Активація та доступ
Якщо лист-підтвердження не надходить (перевірте також теку спаму) або ви не можете увійти, напишіть на info@glanevo.com; проблеми з доступом розглядаємо пріоритетно. Якщо ви забули пароль, новий можна встановити самостійно на сторінці входу. Обліковий запис доступний, доки підписка активна; про планові технічні роботи повідомляємо заздалегідь, коли це можливо.
3. Безкоштовний пробний період
Кожен тарифний план включає 14-денний безкоштовний пробний період без картки, тож ви можете випробувати послугу до оплати. Glanevo продається лише для професійного використання (розділ 1 Умов використання); тому право на відмову від договору, яке законодавство про захист прав споживачів надає споживачам, не застосовується. Щойно ви підтверджуєте замовлення, підписка активується негайно, і оплата за відповідний розрахунковий період стає належною.
4. Без повернення коштів за поточний розрахунковий період
Після початку оплаченого розрахункового періоду Glanevo не повертає кошти за нього, навіть частково за невикористаний час чи функції. Скористайтеся безкоштовним пробним періодом, описаним у розділі 3, щоб ухвалити рішення до оплати. Скасування (розділ 6) набирає чинності наприкінці вже оплаченого періоду. Це єдиний фінансовий наслідок дострокового припинення договору; ми не стягуємо жодних інших плат і жодних плат за зміну постачальника.
5. Виправлення помилок у рахунках
Якщо ви вважаєте, що списання сталося через помилку з нашого боку — наприклад, подвійне списання чи технічний збій під час оплати, — повідомте про це на info@glanevo.com. Після підтвердження помилки ми виправляємо її та повертаємо помилково списану суму тим самим способом оплати.
6. Скасування підписки
Ви можете будь-коли скасувати підписку в панелі. Скасування набирає чинності наприкінці вже оплаченого розрахункового періоду, і до того часу ви можете користуватися послугою. Після припинення договору ваші дані залишаються доступними для експорту, як описано в розділі 12 Умов використання, і ми видаляємо або анонімізуємо їх, щойно ви цього попросите; з припиненням договору вони автоматично не видаляються.
7. Контакти
З будь-яких питань щодо доставки, доступу чи рахунків: info@glanevo.com. Реквізити компанії Glanevo SRL наведено на сторінці Правова інформація.