1. Digital leverans
Glanevo är en helt digital tjänst: det finns ingen fysisk produkt, ingen frakt och ingen leverans. ”Leverans” innebär att du får elektronisk åtkomst till tjänsten. När betalningen har bekräftats aktiveras abonnemanget omedelbart och vi skickar en bekräftelse till den e-postadress som du har angett; du loggar in i panelen med det lösenord som du själv valde när du skapade kontot. Vi skickar aldrig lösenord eller andra inloggningsuppgifter via e-post. Det finns därför inga leveranstider eller fraktkostnader.
2. Aktivering och åtkomst
Om bekräftelsemejlet inte kommer fram (kontrollera även skräppostmappen) eller om du inte kan logga in, skriv till info@glanevo.com; åtkomstproblem behandlas med förtur. Har du glömt ditt lösenord kan du själv skapa ett nytt från inloggningssidan. Kontot är tillgängligt så länge abonnemanget är aktivt; planerat underhåll aviserar vi i förväg när det är möjligt.
3. Kostnadsfri provperiod
Varje plan omfattar en kostnadsfri provperiod på 14 dagar utan kort, så att du kan prova tjänsten innan du betalar. Glanevo säljs endast för yrkesmässig användning (avsnitt 1 i Användarvillkoren); den ångerrätt som konsumentlagstiftningen ger konsumenter gäller därför inte. När du bekräftar en beställning aktiveras abonnemanget omedelbart och betalningen för den faktureringsperioden förfaller.
4. Ingen återbetalning för den pågående faktureringsperioden
När en betald faktureringsperiod har börjat återbetalar Glanevo den inte, inte heller delvis för outnyttjad tid eller oanvända funktioner. Använd den kostnadsfria provperioden i avsnitt 3 för att bestämma dig innan du betalar. Uppsägning (avsnitt 6) får verkan vid slutet av den redan betalda perioden. Detta är den enda ekonomiska följden av att avtalet avslutas i förtid; vi tar inte ut några andra avgifter och inga bytesavgifter.
5. Rättelse av faktureringsfel
Om du anser att en debitering beror på ett fel från vår sida — till exempel en dubbeldebitering eller ett tekniskt fel under betalningen — anmäl det till info@glanevo.com. När felet har bekräftats rättar vi det och återbetalar det felaktigt debiterade beloppet till samma betalningsmedel.
6. Uppsägning av abonnemanget
Du kan säga upp abonnemanget när som helst i panelen. Uppsägningen får verkan vid slutet av den redan betalda faktureringsperioden, och du kan använda tjänsten fram till dess. Efter avtalets slut förblir dina uppgifter tillgängliga för export enligt avsnitt 12 i Användarvillkoren, och vi raderar eller anonymiserar dem när du ber oss om det; de raderas inte automatiskt när avtalet upphör.
7. Kontakt
Vid frågor om leverans, åtkomst eller fakturering: info@glanevo.com. Glanevo SRL:s företagsuppgifter finns på sidan Rättsligt meddelande.