1. Digitalna isporuka
Glanevo je u potpunosti digitalna usluga: nema fizičkog proizvoda, otpreme ni dostave. „Isporuka” znači omogućavanje elektronskog pristupa usluzi. Čim se plaćanje potvrdi, pretplata se odmah aktivira, a na adresu e-pošte koju ste naveli šaljemo potvrdu; u panel se prijavljujete lozinkom koju ste sami izabrali pri otvaranju naloga. Lozinke ni druge podatke za prijavu nikada ne šaljemo e-poštom. Zato nema rokova isporuke ni troškova otpreme.
2. Aktivacija i pristup
Ako potvrdna e-poruka ne stigne (nakon što proverite i fasciklu neželjene pošte) ili ne možete da se prijavite, pišite na info@glanevo.com; problemi s pristupom rešavaju se prioritetno. Ako ste zaboravili lozinku, novu možete sami da postavite na stranici za prijavu. Nalog je dostupan dok je pretplata aktivna; planirano održavanje najavljujemo unapred kad je to moguće.
3. Besplatni probni period
Svaki plan uključuje besplatni probni period od 14 dana bez kartice, tako da uslugu možete isprobati pre plaćanja. Glanevo se prodaje isključivo za profesionalnu upotrebu (odeljak 1 Uslova korišćenja); pravo na odustanak koje propisi o zaštiti potrošača daju potrošačima stoga se ne primenjuje. Čim potvrdite porudžbinu, pretplata se odmah aktivira i dospeva plaćanje za taj obračunski period.
4. Bez povraćaja novca za tekući obračunski period
Kada plaćeni obračunski period počne, Glanevo ne vraća novac za taj period, čak ni delimično za neiskorišćeno vreme ili funkcije. Iskoristite besplatni probni period iz odeljka 3 da biste odlučili pre plaćanja. Otkaz (odeljak 6) proizvodi dejstvo na kraju već plaćenog perioda. To je jedina finansijska posledica prevremenog prestanka ugovora; ne naplaćujemo nikakve druge naknade niti naknade za promenu pružaoca.
5. Ispravka grešaka u naplati
Ako smatrate da je neka naplata posledica greške na našoj strani — na primer dvostruke naplate ili tehničkog kvara tokom plaćanja — prijavite to na info@glanevo.com. Kada se greška potvrdi, ispravljamo je i iznos koji je greškom naplaćen vraćamo na isto sredstvo plaćanja.
6. Otkazivanje pretplate
Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku u panelu. Otkaz proizvodi dejstvo na kraju već plaćenog obračunskog perioda, a uslugu možete koristiti do tada. Nakon prestanka ugovora vaši podaci ostaju dostupni za izvoz kako je opisano u odeljku 12 Uslova korišćenja, a brišemo ih ili anonimizujemo čim to zatražite; prestankom ugovora se ne brišu automatski.
7. Kontakt
Za sva pitanja o isporuci, pristupu ili naplati: info@glanevo.com. Podaci o društvu Glanevo SRL nalaze se na stranici Pravno obaveštenje.