Modulecatalogus
Klantenbeheer
Wat niet werkt voor iemands haar, wat er de vorige keer is gedaan en welke foto's zijn gemaakt: alles staat op de klantenkaart. Ook het toestemmingsformulier vind je daar.
Wat het doet
Wat kun je met Klantenbeheer?
- Het geheugen van je salonVoeg notities, labels, foto's, allergieën en voorkeuren toe aan het klantprofiel. Vertrekt de stylist die de klant goed kent, dan blijft die kennis behouden voor de salon.
- Toestemming digitaal vastgelegdEen klant kan toestemming geven, intrekken of vragen om het dossier te verwijderen. Alle drie de handelingen worden vastgelegd. De Turkse KVKK en Europese AVG beheer je vanuit dezelfde plek.
- Wie komt terug en wie haakt af?Zie wanneer een klant voor het laatst kwam en hoeveel die doorgaans besteedt. Trouwe, afhakende en verloren klanten worden automatisch ingedeeld, zodat je precies weet wie je met een campagne moet bereiken.
Verhaal uit de praktijk
Een seizoensgebonden spa in Bodrum
In de zomer is klantkennis alles. Zodra iemand binnenkomt, zie je op het scherm de allergie die drie jaar geleden is genoteerd, wie de klant de vorige keer hielp en wanneer die jarig is. Niemand hoeft in mappen te zoeken of te vragen: ‘Bent u hier al eens geweest?’
Welk plan?
Inbegrepen bij elk plan — ook bij het gratis plan.
Er zijn vier plannen en elk bouwt voort op het plan eronder: wat in het lagere plan zit, blijft in het plan erboven, met een paar modules extra. Upgraden betekent dus nooit dat je iets verliest wat je al had.
Zelfde plan
Andere modules in het Free-plan
Afsprakenbeheer
Wie bij welke stylist zit en hoe laat. Sleep een afspraak naar een ander tijdstip; bij een overlap waarschuwt de agenda je voordat de wijziging wordt opgeslagen. Klanten kunnen ook rechtstreeks via hun telefoon boeken.
DoorgaanAgenda
Maand, week of dag: drie weergaven. De afspraken van iedere stylist hebben een eigen kleur. Synchroniseert in beide richtingen met de agenda van Google of Apple op je telefoon.
DoorgaanDiensten en categorieën
Je dienstenlijst met naam, duur en prijs. Leg ook vast wie welke dienst mag uitvoeren, zodat een afspraak nooit terechtkomt bij iemand die de behandeling niet kan doen.
DoorgaanKassa
Pin, contant, gesplitste betalingen en fooien op dezelfde bon. Het Z-rapport staat bij sluiting klaar, de btw is al uitgesplitst en de commissie van medewerkers wordt direct bij de verkoop berekend.
DoorgaanKlantentab
De tab blijft open zolang de klant in de stoel zit: haarbehandeling, koffie en gekochte producten worden erop bijgehouden. Bij vertrek sluit je alles in één keer af. De betaling kan worden gesplitst en de fooi wordt apart geregistreerd.
DoorgaanDocumenten
Toestemmingsformulieren, contracten en alles wat een klant ondertekent. Het ondertekende exemplaar blijft in het archief en is altijd te downloaden.
Doorgaan