1. Cé muid féin agus cén ról atá againn

Is é Glanevo SRL (an Rómáin, CUI 40041255) an rialaitheoir don phróiseáil a gcuirtear síos uirthi sa pholasaí seo. Tá ár n-oifig chláraithe agus ár sonraí clárúcháin ar an leathanach Fógra Dlíthiúil. Is féidir leat scríobh chugainn ag gdpr@glanevo.com nó sa phost chuig ár n-oifig chláraithe. Níor cheapamar oifigeach cosanta sonraí.

Is é Glanevo SRL an rialaitheoir do shonraí chuntais na salón (úinéirí agus baill foirne a bhfuil rochtain acu ar an bpainéal), do shonraí na gcuairteoirí ar glanevo.com, do shonraí léirmheasanna agus do shonraí tuairiscí faoi inneachar neamhdhleathach. Maidir leis na sonraí a chuireann salón isteach faoina chliaint agus faoina fhoireann féin — coinní, taifid chliant agus, má thaifeadann an salón iad, ailléirgí nó nótaí sláinte eile — is é an salón an rialaitheoir. Próiseálann Glanevo SRL na sonraí sin thar ceann an tsalóin, mar phróiseálaí dó, faoin gComhaontú Próiseála Sonraí. Maidir leis na sonraí sin, déan teagmháil leis an salón ar dtús; cabhraímid leis an salón freagra a thabhairt ort.

2. Sonraí a bhailímid

Sonraí cuntais: ainm, seoladh ríomhphoist, uimhir theileafóin, ainm an tsalóin, ról
Sonraí billeála: ainm agus seoladh billeála, uimhir CBL, sonraisc, stádas íocaíochta agus comhartha cárta (ní phróiseálann ach an soláthraí íocaíochta uimhreacha cártaí)
Sonraí úsáide agus slándála: taifid rochtana, seoladh IP, sonraí brabhsálaí agus gléis
Teachtaireachtaí a sheolann tú chuig an tacaíocht nó chuig an gcúntóir comhrá
Fianáin agus teicneolaíochtaí comhchosúla (féach an Beartas Fianán)
Léirmheasanna agus tuairiscí ar inneachar neamhdhleathach (roinn 8)

Faighimid na sonraí seo uait féin (clárú, foirmeacha, íocaíocht, tacaíocht), go huathoibríoch ó do bhrabhsálaí nó ó do ghléas nuair a úsáideann tú an suíomh nó an painéal, agus ón salón nuair a chuireann tú coinne in áirithe le salón a úsáideann Glanevo.

3. Críocha agus bunúis dlí

Do chuntas a oscailt agus a bhainistiú, an tseirbhís a sholáthar agus sonrascadh — conradh a chomhlíonadh (Airteagal 6(1)(b) den Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí (RGCS)).
Taifid chuntasaíochta agus chánach, lena n-áirítear ríomhshonrascadh — oibleagáid dhlíthiúil (Airteagal 6(1)(c) den RGCS; Dlí Cuntasaíochta na Rómáine Uimh. 82/1991 agus Cód Fioscach na Rómáine).
Slándáil na seirbhíse, cosc ar chalaois agus taifid rochtana — ár leas dlisteanach an tseirbhís agus a húsáideoirí a chosaint (Airteagal 6(1)(f) den RGCS).
Freagra a thabhairt ar do cheisteanna, lena n-áirítear tríd an gcúntóir comhrá, agus an tseirbhís a fheabhsú — ár leas dlisteanach freagra a thabhairt ort agus ár dtáirge a fheabhsú (Airteagal 6(1)(f) den RGCS).
Léirmheasanna a sheiceáil agus a fhoilsiú agus tuairiscí faoi inneachar neamhdhleathach a láimhseáil — oibleagáidí dlíthiúla faoi Rialachán (AE) 2022/2065 (Airteagal 6(1)(c) den RGCS) agus ár leas dlisteanach léirmheasanna fíora a fhoilsiú (Airteagal 6(1)(f) den RGCS).
Ríomhphoist mhargaíochta agus fianáin neamhriachtanacha — do thoiliú (Airteagal 6(1)(a) den RGCS; Airteagal 4(5) de Dhlí na Rómáine Uimh. 506/2004).

Tá sonraí cuntais agus billeála riachtanach chun an conradh a thabhairt i gcrích agus a chomhlíonadh, agus tá sonraí billeála ag teastáil faoin dlí freisin; gan iad, ní féidir linn do chuntas a oscailt. Tugann tú na sonraí eile go léir dúinn go deonach.

4. Cá fhad a choinnímid sonraí

Doiciméid chuntasaíochta agus doiciméid tacaíochta, lena n-áirítear sonraisc: 5 bliana ón 1 Iúil den bhliain i ndiaidh dheireadh na bliana airgeadais (Airteagal 25 den Dlí Cuntasaíochta Uimh. 82/1991); ráitis airgeadais bhliantúla: 10 mbliana (Airteagal 35(3) den dlí céanna).
Sonraí cuntais agus conartha: ar feadh ré an chonartha agus 3 bliana tar éis dó teacht chun deiridh (an tréimhse ghinearálta teorannaithe, Airteagal 2517 de Chód Sibhialta na Rómáine).
Logaí rochtana agus slándála: bliain amháin de ghnáth. Is féidir le salón tréimhse choinneála níos faide a shocrú do log iniúchta a phainéil féin (bliain amháin ar a laghad, 10 mbliana ar a mhéad). Coinnímid an slabhra iniúchta inmheánach, a thaifeadann gníomhartha riarthóirí, ar feadh 5 bliana.
Cruthúnas ar thoiliú margaíochta: fad a mhaireann an toiliú agus ar feadh 3 bliana tar éis é a tharraingt siar.
Sonraí an tsalóin tar éis dheireadh an chonartha: ar fáil lena n-easpórtáil mar a thuairiscítear i roinn 12 de na Téarmaí Úsáide, agus ansin scriostar nó anaithnidítear iad, seachas sonraí nach mór dúinn a choinneáil de réir dlí.
Comhráite leis an gcúntóir comhrá: coinnítear iad go dtí go n-iarrann tú orainn iad a scriosadh; tá an scriosadh uathoibríoch tar éis 90 lá ullmhaithe agus á chur ar siúl, agus déanfaimid an beartas seo a nuashonrú nuair a thiocfaidh sé i bhfeidhm.

5. Cé a fhaigheann na sonraí

Úsáidimid soláthraithe seirbhíse (próiseálaithe) le haghaidh óstála, an bhunachair sonraí, íocaíochtaí, seachadadh ríomhphoist agus SMS, gnéithe intleachta saorga, fógraí, anailísíochta agus monatóireachta earráidí. Tá an liosta iomlán, le suíomh gach soláthraí agus na sonraí a phróiseálann sé, ar an leathanach Fophróiseálaithe; fógraímid fophróiseálaithe nua 30 lá roimh ré ar a laghad. Ní nochtaimid sonraí d'údaráis phoiblí ach amháin nuair a cheanglaíonn an dlí é sin. Má tháinig tú chugainn trí nasc comhpháirtí, ní fheiceann an comhpháirtí sin ina phainéal féin ach foirm cheilte an tseolta ríomhphoist lenar chláraigh tú (coinnítear an fearann, mar shampla ay****@example.com) agus céim an tiontaithe, chun a choimisiún a sheiceáil amháin; ní fheiceann sé riamh sonraí cliant do shalóin.

6. Aistrithe lasmuigh den Limistéar Eorpach Eacnamaíoch

Próiseálann cuid dár soláthraithe sonraí lasmuigh den Limistéar Eorpach Eacnamaíoch, go príomha sna Stáit Aontaithe. Ní aistrímid sonraí ansin ach ar cheann de na bunúis seo a leanas: cinneadh leordhóthanachta an Choimisiúin Eorpaigh maidir le Creat Príobháideachta Sonraí AE-SAM (Cinneadh Cur Chun Feidhme (AE) 2023/1795), i gcás soláthraithe atá deimhnithe faoin gcreat sin; nó na clásail chonarthacha chaighdeánacha a ghlac an Coimisiún le Cinneadh Cur Chun Feidhme (AE) 2021/914 (Airteagal 46(2)(c) den RGCS).

Taispeánann an leathanach Fophróiseálaithe cá bpróiseálann gach soláthraí sonraí. Chun a fháil amach cén choimirce a bhaineann le soláthraí ar leith, nó chun cóip de na clásail chonarthacha chaighdeánacha a fháil, scríobh chuig gdpr@glanevo.com.

7. Do chearta

Tá an ceart agat rochtain a fháil (Airteagal 15 den RGCS), ceartú a iarraidh (Airteagal 16), léirscriosadh a iarraidh (Airteagal 17), srian ar phróiseáil a iarraidh (Airteagal 18) agus iniomparthacht sonraí a fháil (Airteagal 20), agus tá an ceart agat gan a bheith faoi réir cinnidh atá bunaithe ar phróiseáil uathoibrithe amháin (Airteagal 22). Is féidir leat agóid a dhéanamh tráth ar bith, ar fhorais a bhaineann le do chás ar leith, i gcoinne próiseála atá bunaithe ar ár leas dlisteanach, agus is féidir leat agóid a dhéanamh i gcoinne margaíocht dhíreach tráth ar bith gan cúiseanna a thabhairt (Airteagal 21). I gcás ina bhfuil an phróiseáil bunaithe ar do thoiliú, is féidir leat é a tharraingt siar tráth ar bith; ní dhéanann sé sin difear do dhlíthiúlacht na próiseála a rinneadh roimh an tarraingt siar.

Seol d'iarratas chuig gdpr@glanevo.com. Tugaimid freagra gan moill mhíchuí agus laistigh de mhí amháin ón uair a fhaighimid é; más gá, is féidir an tréimhse sin a fhadú dhá mhí eile, agus cuirimid in iúl duit má dhéantar amhlaidh (Airteagal 12(3) den RGCS).

Tá an ceart agat gearán a thaisceadh le húdarás maoirseachta na Rómáine — ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, 010336 Búcairist, www.dataprotection.ro — nó le húdarás maoirseachta an Bhallstáit den AE ina bhfuil cónaí ort nó ina n-oibríonn tú.

8. Léirmheasanna agus tuairiscí ar inneachar neamhdhleathach

Má scríobhann tú léirmheas, próiseálaimid d'ainm taispeána, an téacs agus an rátáil, dáta do choinne agus an seoladh ríomhphoist ar sheolamar an cuireadh chuige, ionas gur féidir linn a sheiceáil go raibh coinne agat agus an léirmheas a fhoilsiú ar leathanach an tsalóin. Tá léirmheasanna poiblí.

Má thuairiscíonn tú inneachar a mheasann tú a bheith neamhdhleathach, próiseálaimid d'ainm, do sheoladh ríomhphoist agus ábhar do thuairisce chun í a láimhseáil (Airteagal 16 de Rialachán (AE) 2022/2065). Ní nochtaimid d'aitheantas d'údar an ábhair mura bhfuil sé sin fíor-riachtanach (Airteagal 17(3)(b)).

9. Fianáin

Úsáidimid fianáin atá fíor-riachtanach agus, le do thoiliú amháin, fianáin fheidhmiúla, anailísíochta agus mhargaíochta. Tá liosta na bhfianán, mar aon lena ndéanann gach ceann acu agus cá fhad a choinnítear é, sa Bheartas Fianán.

10. Cúntóir comhrá (Glanevo AI)

Is cúntóir intleachta saorga, "Glanevo AI", a fhreagraíonn an fhuinneog chomhrá sa chúinne íochtair ar dheis den suíomh. Chun freagra a ghiniúint, seoltar do theachtaireachtaí agus stair an chomhrá chuig Anthropic (Claude); mura bhfuil an tsamhail sin ar fáil, úsáidtear samhail chúltaca ó Groq nó ó Google (Gemini). Coinnímid comhráite go dtí go n-iarrann tú orainn iad a scriosadh, agus ní roinnimid le tríú páirtithe iad chun críocha margaíochta. Tá an scriosadh uathoibríoch tar éis 90 lá ullmhaithe agus á chur ar siúl; go dtí go dtiocfaidh sé i bhfeidhm, ní scriostar comhráite go huathoibríoch. Bunús dlí: ár leas dlisteanach freagra a thabhairt ar do cheisteanna (Airteagal 6(1)(f) den RGCS).

Ná cuir pasfhocail, uimhreacha cártaí ná uimhreacha aitheantais isteach sa chomhrá. Chun do chomhráite a scriosadh, scríobh chuig gdpr@glanevo.com.

11. Teagmháil

Le haghaidh aon cheiste faoin bpolasaí seo nó faoi do shonraí: gdpr@glanevo.com, nó sa phost chuig Glanevo SRL ag an seoladh atá ar an leathanach Fógra Dlíthiúil.