1. Digital levering
Glanevo er en fuldt digital tjeneste: der er intet fysisk produkt, ingen forsendelse og ingen levering. »Levering« betyder, at du får elektronisk adgang til tjenesten. Når betalingen er bekræftet, aktiveres abonnementet med det samme, og vi sender en bekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst; du logger ind i panelet med den adgangskode, du selv valgte, da du oprettede kontoen. Vi sender aldrig adgangskoder eller andre loginoplysninger pr. e-mail. Der er derfor ingen leveringstider eller forsendelsesomkostninger.
2. Aktivering og adgang
Hvis bekræftelsesmailen ikke kommer frem (tjek også din spammappe), eller du ikke kan logge ind, så skriv til info@glanevo.com; adgangsproblemer behandles med prioritet. Har du glemt din adgangskode, kan du selv oprette en ny fra loginsiden. Kontoen er tilgængelig, så længe abonnementet er aktivt; planlagt vedligeholdelse varsler vi så vidt muligt på forhånd.
3. Gratis prøveperiode
Alle planer omfatter en gratis prøveperiode på 14 dage uden kort, så du kan prøve tjenesten, før du betaler. Glanevo sælges kun til erhvervsmæssig brug (afsnit 1 i Brugsvilkårene); den fortrydelsesret, som forbrugerlovgivningen giver forbrugere, gælder derfor ikke. Når du bekræfter en ordre, aktiveres abonnementet med det samme, og betalingen for den pågældende faktureringsperiode forfalder.
4. Ingen tilbagebetaling for den løbende faktureringsperiode
Når en betalt faktureringsperiode er begyndt, refunderer Glanevo den ikke, heller ikke delvist for ubrugt tid eller ubrugte funktioner. Brug den gratis prøveperiode i afsnit 3 til at beslutte dig, før du betaler. Opsigelse (afsnit 6) får virkning ved udgangen af den allerede betalte periode. Dette er den eneste økonomiske konsekvens af at afslutte kontrakten før tid; vi opkræver ingen andre gebyrer og ingen skiftegebyrer.
5. Rettelse af faktureringsfejl
Hvis du mener, at en opkrævning skyldes en fejl fra vores side — for eksempel en dobbelt opkrævning eller en teknisk fejl under betalingen — skal du give besked til info@glanevo.com. Når fejlen er bekræftet, retter vi den og tilbagefører det fejlagtigt opkrævede beløb til samme betalingsmiddel.
6. Opsigelse af abonnementet
Du kan til enhver tid opsige abonnementet i panelet. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den allerede betalte faktureringsperiode, og du kan bruge tjenesten indtil da. Efter kontraktens ophør forbliver dine data tilgængelige til eksport som beskrevet i afsnit 12 i Brugsvilkårene, og vi sletter eller anonymiserer dem, når du beder os om det; de slettes ikke automatisk, når kontrakten ophører.
7. Kontakt
Har du spørgsmål om levering, adgang eller fakturering: info@glanevo.com. Glanevo SRL's virksomhedsoplysninger findes på siden Juridisk meddelelse.