Kushtet e Përdorimit

Këto kushte rregullojnë kontratën ndërmjet Glanevo SRL, Str. Nicolae Corneanu nr. 18, Caransebeș, qarku Caraș-Severin, Rumani, CUI 40041255, nr. i Regjistrit Tregtar J2018000646113 («Glanevo»), dhe personit që krijon një llogari për një sallon («Klienti»).

Glanevo u shitet salloneve, shoqërive tregtare dhe profesionistëve të lirë ose të vetëpunësuar, për përdorim profesional. Gjatë krijimit të llogarisë, Klienti konfirmon se vepron për qëllime të biznesit, tregtisë ose profesionit të tij. Glanevo nuk lidh kontrata me konsumatorë; për rrjedhojë, rregullat për kontratat në distancë me konsumatorët, përfshirë të drejtën e tërheqjes brenda 14 ditëve, nuk zbatohen për këtë kontratë.

Kontrata lidhet në internet, në gjuhën e sajtit që përdorni, në këto hapa: (1) plotësoni formularin e regjistrimit; (2) kontrolloni të dhënat tuaja — çdo gabim në futjen e të dhënave mund ta korrigjoni drejtpërdrejt në fushat e formularit përpara se të konfirmoni; (3) pranoni këto kushte, të cilat përfshijnë Marrëveshjen për Përpunimin e të Dhënave, si dhe — shprehimisht dhe veçmas — klauzolat e renditura në seksionin 18; (4) konfirmoni dhe verifikoni adresën tuaj të e-mailit me kodin që ju dërgojmë. Pas verifikimit ju konfirmojmë me e-mail se llogaria juaj është krijuar.

Këto kushte publikohen në këtë faqe me datën e përditësimit të tyre të fundit, në një formë që mund ta ruani dhe ta printoni; versionet e mëparshme jepen me kërkesë. Glanevo nuk ka aderuar në asnjë kod sjelljeje. Nëse një përkthim ndryshon nga versioni në rumanisht, mbizotëron versioni në rumanisht.

Glanevo ofron softuer si shërbim (SaaS) me shumë qiramarrës (multi-tenant) për bizneset e bukurisë dhe të mirëqenies. Çfarë përfshihet varet nga plani juaj, modulet që aktivizoni dhe versioni i produktit. Sajti, paneli i sallonit dhe aplikacionet celulare janë pjesë e shërbimit.

Duhet të jepni të dhëna të sakta regjistrimi, të mbani të sigurta kredencialet tuaja të hyrjes dhe jeni përgjegjës për veprimtarinë në llogarinë tuaj. Na njoftoni menjëherë nëse dyshoni për akses të paautorizuar.

Çdo plan përfshin një periudhë prove falas 14-ditore, pa kartë. Pas periudhës së provës, abonimi paguhet paraprakisht për periudha faturimi mujore ose vjetore. Kontrata lidhet për një kohë të pacaktuar dhe vazhdon nga një periudhë faturimi në tjetrën derisa të përfundojë; përpara se të tarifohet çdo periudhë faturimi, ju dërgojmë një e-mail.

Mund ta anuloni abonimin në çdo kohë në panel. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës së faturimit të paguar tashmë, dhe shërbimi mbetet i disponueshëm deri atëherë. Shumat e paguara për periudhën aktuale të faturimit nuk rimbursohen nëse anuloni para kohe — kjo është pasoja e vetme financiare e përfundimit të parakohshëm të kontratës; nuk aplikojmë tarifa të tjera për përfundim të parakohshëm dhe as tarifa për ndërrimin e ofruesit. Gabimet në faturim, si një tarifim i dyfishtë, korrigjohen me kërkesë (shihni Kushtet e Dorëzimit dhe Rimbursimit).

Çmimet e shfaqura në sajt nuk përfshijnë TVSH-në. Klientëve me seli në Rumani u shtojmë TVSH me normën standarde 21% (neni 291(1) i Kodit Fiskal rumun). Klientët që janë persona të tatueshëm me seli në një shtet tjetër anëtar të BE-së dhe na japin një numër të vlefshëm TVSH-je faturohen pa TVSH, sipas mekanizmit të autongarkesës, sepse vendi i furnizimit është në shtetin e tyre anëtar (neni 278(2) i Kodit Fiskal).

Mund t'i ndryshojmë çmimet me njoftim të paktën 30 ditë përpara. Çmimi i ri zbatohet nga periudha e ardhshme e faturimit; nëse nuk jeni dakord, mund ta anuloni abonimin përpara se të fillojë të zbatohet çmimi i ri.

Për të dhënat që futni për klientët dhe stafin e sallonit tuaj, ju jeni kontrolluesi dhe Glanevo është përpunuesi juaj. Marrëveshja për Përpunimin e të Dhënave është pjesë e kësaj kontrate (neni 28(3) i Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR); neni 1201 i Kodit Civil rumun) dhe pranohet së bashku me këto kushte. Ju jeni përgjegjës për përpunimin e ligjshëm të këtyre të dhënave, përfshirë informimin e klientëve tuaj dhe, kur kërkohet, marrjen e pëlqimit të tyre për të dhënat shëndetësore.

Glanevo hoston përmbajtjen e publikuar nga sallonet — faqe, tekste, fotografi, çmime dhe përgjigje ndaj vlerësimeve — si dhe vlerësimet e shkruara nga klientët. Përmbajtja e paligjshme dhe përmbajtja që cenon të drejtat e të tjerëve, përfshirë publikimin e të dhënave personale të një personi tjetër pa bazë ligjore, nuk lejohen.

Kushdo mund të raportojë përmbajtje që e konsideron të paligjshme: përmes lidhjes «Raporto përmbajtje të paligjshme» pranë çdo vlerësimi ose, për çdo përmbajtje tjetër, duke shkruar në legal@glanevo.com. Një raportim duhet të përmbajë arsyet pse e konsideroni përmbajtjen të paligjshme, URL-në e saktë të saj, emrin dhe adresën tuaj të e-mailit (nuk kërkohen për raportimet e materialeve të abuzimit seksual me fëmijë) dhe një deklaratë se, sipas dijenisë suaj më të mirë, informacioni është i saktë dhe i plotë. E konfirmojmë marrjen pa vonesë të panevojshme, vendosim në mënyrë objektive dhe ju njoftojmë vendimin tonë, nëse kemi përdorur mjete të automatizuara dhe si mund ta kundërshtoni atë (neni 16 i Rregullores (BE) 2022/2065). Nëse marrim dijeni për informacione që ngjallin dyshime për një vepër penale që kërcënon jetën ose sigurinë e një personi, njoftojmë autoritetet kompetente (neni 18).

Një sallon mund ta vlerësojnë vetëm klientët që kanë pasur një takim aty, dhe vetëm përmes lidhjes personale të ftesës që dërgojmë pas takimit; çdo lidhje mund të përdoret një herë. Të gjitha vlerësimet e verifikuara publikohen; salloni nuk mund t’i fshijë ose t’i fshehë, mund vetëm të përgjigjet.

Nëse një vlerësim ose përgjigjja e një salloni hiqet, vendos Glanevo, jo salloni. Ne heqim përmbajtje vetëm nëse është e paligjshme ose shkel këto rregulla: pa fyerje ose kërcënime, pa të dhëna personale të ndara pa leje, pa vlerësime të rreme dhe pa spam. Vlerësimet që i shënon filtri ynë kundër spamit i kontrollon shkurtimisht Glanevo para se të shfaqen. Vendimet për heqjen i merr një punonjës i Glanevo-s.

Kushdo mund të raportojë përmbajtje të paligjshme përmes lidhjes «Raporto përmbajtje të paligjshme» pranë çdo vlerësimi. Çdo raportim e konfirmojmë me e-mail dhe e njoftojmë raportuesin për vendimin tonë.

Nëse e heqim vlerësimin tuaj, ju njoftojmë me e-mail dhe ju japim arsyet. Nëse mendoni se vendimi është i gabuar, mund të apeloni duke shkruar te legal@glanevo.com, pika jonë e vetme e kontaktit sipas Aktit për Shërbimet Digjitale (shihni Njoftim Ligjor). E drejta juaj për t'iu drejtuar gjykatës ose autoriteteve kompetente nuk preket.

Nuk lejohet të përdorni shërbimin në mënyrë të paligjshme, të përpiqeni të cenoni sigurinë e tij, të keqpërdorni infrastrukturën, ta zbërtheni atë me inxhinieri të kundërt, përveç rasteve kur ligji e lejon, ose të pengoni klientët e tjerë. Seksioni 11 shpjegon se çfarë ndodh nëse shkelen këto rregulla.

Glanevo mund ta pezullojë ose ta kufizojë llogarinë e Klientit, shërbimin ose një pjesë të përmbajtjes së Klientit vetëm nëse Klienti shkel ligjin ose këto kushte, ose nuk paguan — pas njoftimit paraprak, përveç rasteve urgjente. Ju njoftojmë me shkrim për vendimin, kohëzgjatjen dhe shtrirjen e tij, faktet dhe bazën ligjore ose kontraktuale mbi të cilën mbështetet, nëse janë përdorur mjete të automatizuara dhe si mund ta kundërshtoni: duke shkruar në legal@glanevo.com dhe para gjykatave (neni 17 i Rregullores (BE) 2022/2065).

Secila palë mund ta zgjidhë kontratën me njoftim me shkrim 30 ditë përpara; Klienti mund ta përfundojë atë edhe në çdo kohë duke anuluar abonimin (seksioni 5). Nëse njëra palë e shkel rëndë kontratën dhe nuk e ndreq shkeljen brenda 14 ditëve nga njoftimi, pala tjetër mund ta zgjidhë kontratën.

Ky seksion zbatohet sipas Rregullores (BE) 2023/2854 (Akti për të Dhënat).

(a) Mund të kërkoni në çdo kohë, me një afat njoftimi prej jo më shumë se dy muajsh, të kaloni te një ofrues tjetër, t'i transferoni të dhënat tuaja në infrastrukturën tuaj ose t'i fshini të dhënat tuaja.

(b) Pas afatit të njoftimit vijon një periudhë tranzicioni prej jo më shumë se 30 ditë kalendarike, gjatë së cilës shërbimi vazhdon. Ju ofrojmë ndihmë të arsyeshme juve dhe palëve të treta që caktoni, ju informojmë për rreziqet e njohura për vazhdimësinë e shërbimit dhe ruajmë një nivel të lartë sigurie të të dhënave.

(c) Ju japim informacionin që ju nevojitet për strategjinë tuaj të daljes.

(d) Të dhënat e eksportueshme: të gjitha të dhënat që keni futur ose që veprimtaria e sallonit tuaj ka krijuar drejtpërdrejt në shërbim — klientët, takimet, shërbimet dhe çmimet, shitjet dhe pagesat, stoku, stafi dhe turnet, vlerësimet dhe përgjigjet, si dhe skedarët e ngarkuar — në formate të strukturuara, të përdorura zakonisht dhe të lexueshme nga makina. Përjashtohen vetëm të dhënat e brendshme operative të platformës (konfigurimet e sistemit, regjistrat teknikë, modelet dhe parametrat e brendshëm), zbulimi i të cilave do të nxirrte në pah sekrete tregtare.

(e) Kontrata përfundon kur ndërrimi është kryer me sukses ose, nëse në vend të ndërrimit kërkoni fshirjen, në fund të afatit të njoftimit; ju njoftojmë kur ajo përfundon.

(f) Pas periudhës kalimtare keni të paktën 30 ditë kalendarike për të marrë të dhënat tuaja. Të dhënat tuaja personale i fshijmë ose i anonimizojmë sapo të na kërkoni, me përjashtim të atyre që jemi të detyruar t’i ruajmë me ligj; me përfundimin e kontratës të dhënat nuk fshihen automatikisht.

(g) Nuk aplikojmë tarifa për ndërrimin e ofruesit.

Juridiksioni të cilit i nënshtrohet infrastruktura jonë dhe masat tona kundër aksesit nga autoritete jashtë BE-së përshkruhen në faqen Besimi dhe Siguria (neni 28 i Aktit për të Dhënat).

Synojmë disponueshmëri të lartë (për shembull një objektiv disponueshmërie prej 99,9%), por ky është një objektiv, jo një garanci; mirëmbajtja e planifikuar dhe ngjarjet përtej kontrollit tonë të arsyeshëm përjashtohen.

Glanevo përgjigjet për dëmin që i shkaktohet Klientit nga mospërmbushja e kontratës. Në masën e lejuar nga ligji, përgjegjësia e përgjithshme e Glanevo-s kufizohet në shumat që Klienti ka paguar për shërbimin në 12 muajt para ngjarjes që shkaktoi dëmin, dhe Glanevo nuk përgjigjet për fitimin e humbur ose për dëmin e tërthortë. Këto kufizime nuk zbatohen për dëmin e shkaktuar me dashje ose nga pakujdesia e rëndë (neni 1355(1) i Kodit Civil rumun), ose për dëmin ndaj integritetit fizik ose shëndetit të një personi (neni 1355(3)).

Mbani kopje të të dhënave që janë thelbësore për biznesin tuaj, duke përdorur funksionin e eksportit.

Markat tregtare, softueri, dizajni dhe dokumentacioni i Glanevo-s i përkasin Glanevo-s ose dhënësve të tij të licencave. Kopjimi, shpërndarja ose zbërthimi i tyre me inxhinieri të kundërt pa leje është i ndaluar.

Ju njoftojmë me e-mail dhe në panel, të paktën 30 ditë përpara, për çdo ndryshim të rëndësishëm të këtyre kushteve (neni 14(2) i Rregullores (BE) 2022/2065). Nëse nuk jeni dakord, mund ta zgjidhni kontratën pa pagesë përpara se ndryshimi të hyjë në fuqi. Data e përditësimit të fundit shfaqet në krye të kësaj faqeje.

Kjo kontratë rregullohet nga ligji rumun. Mosmarrëveshjet zgjidhen nga gjykatat që kanë juridiksion sipas rregullave të zbatueshme; këto kushte nuk i ndryshojnë ato rregulla.

Sipas nenit 1203 të Kodit Civil rumun, klauzolat e mëposhtme kanë efekt vetëm nëse Klienti i pranon ato shprehimisht dhe me shkrim, veçmas nga pjesa tjetër e këtyre kushteve (për shembull duke shënuar një kuti të veçantë gjatë krijimit të llogarisë): e drejta e Glanevo-s për të pezulluar shërbimin (seksioni 11), e drejta e Glanevo-s për ta zgjidhur kontratën në mënyrë të njëanshme (seksioni 11), kufizimi i përgjegjësisë (seksioni 14) dhe zgjedhja e ligjit rumun (seksioni 17).

Pyetje rreth këtyre kushteve: info@glanevo.com. Të dhënat identifikuese të Glanevo SRL gjenden në faqen Njoftim Ligjor.