Pogoji uporabe

Ti pogoji urejajo pogodbo med družbo Glanevo SRL, Str. Nicolae Corneanu nr. 18, Caransebeș, okrožje Caraș-Severin, Romunija, CUI 40041255, številka v trgovinskem registru J2018000646113 (»Glanevo«), in osebo, ki odpre uporabniški račun za salon (»Naročnik«).

Glanevo se prodaja salonom, podjetjem ter samostojnim podjetnikom in drugim samozaposlenim strokovnjakom za poklicno uporabo. Naročnik ob odprtju uporabniškega računa potrdi, da ravna za namene svoje poslovne, trgovinske ali poklicne dejavnosti. Glanevo ne sklepa pogodb s potrošniki; pravila o pogodbah, sklenjenih na daljavo s potrošniki, vključno s 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe, se zato za to pogodbo ne uporabljajo.

Pogodba se sklene prek spleta, v jeziku spletnega mesta, ki ga uporabljate, v naslednjih korakih: (1) izpolnite obrazec za registracijo; (2) preverite svoje podatke — morebitne napake pri vnosu lahko popravite neposredno v poljih obrazca, preden potrdite; (3) sprejmete te pogoje, ki vključujejo Pogodbo o obdelavi podatkov, ter — izrecno in ločeno — določbe, navedene v oddelku 18; (4) potrdite in preverite svoj e-poštni naslov s kodo, ki vam jo pošljemo. Po preverjanju vam po e-pošti potrdimo, da je vaš uporabniški račun ustvarjen.

Ti pogoji so objavljeni na tej strani z datumom zadnje posodobitve, v obliki, ki jo lahko shranite in natisnete; prejšnje različice so na voljo na zahtevo. Glanevo ni pristopil k nobenemu kodeksu ravnanja. Če se prevod razlikuje od romunske različice, prevlada romunska različica.

Glanevo zagotavlja večnajemniško (multi-tenant) programsko opremo kot storitev (SaaS) za podjetja s področja lepote in dobrega počutja. Kaj je vključeno, je odvisno od vašega paketa, modulov, ki jih vklopite, in različice izdelka. Spletno mesto, nadzorna plošča salona in mobilne aplikacije so del storitve.

Navesti morate točne podatke za registracijo in varno hraniti svoje podatke za prijavo ter ste odgovorni za dejavnosti v svojem uporabniškem računu. Če sumite na nepooblaščen dostop, nas nemudoma obvestite.

Vsak paket vključuje 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje brez kartice. Po preskusnem obdobju se naročnina plačuje vnaprej za mesečna ali letna obračunska obdobja. Pogodba je sklenjena za nedoločen čas in se nadaljuje iz enega obračunskega obdobja v naslednje, dokler ne preneha; pred bremenitvijo vsakega obračunskega obdobja vam pošljemo e-poštno sporočilo.

Naročnino lahko kadar koli odpoveste na nadzorni plošči. Odpoved začne učinkovati ob koncu že plačanega obračunskega obdobja, storitev pa je do takrat na voljo. Zneski, plačani za tekoče obračunsko obdobje, se ob predčasni odpovedi ne vrnejo — to je edina finančna posledica predčasnega prenehanja pogodbe; drugih nadomestil za predčasno prenehanje in nadomestil za zamenjavo ponudnika ne zaračunavamo. Napake pri obračunu, kot je dvojna bremenitev, na zahtevo popravimo (glejte Pogoje dostave in vračila).

Cene, prikazane na spletnem mestu, ne vključujejo DDV. Naročnikom s sedežem v Romuniji zaračunamo DDV po splošni stopnji 21 % (člen 291(1) romunskega Davčnega zakonika). Naročnikom, ki so davčni zavezanci s sedežem v drugi državi članici EU in nam posredujejo veljavno identifikacijsko številko za DDV, izstavimo račun brez DDV po načelu obrnjene davčne obveznosti, ker je kraj opravljanja storitve v njihovi državi članici (člen 278(2) Davčnega zakonika).

Cene lahko spremenimo z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom. Nova cena velja od naslednjega obračunskega obdobja; če se z njo ne strinjate, lahko naročnino odpoveste, preden začne veljati.

Za podatke, ki jih vnašate o strankah in osebju svojega salona, ste vi upravljavec, Glanevo pa vaš obdelovalec. Pogodba o obdelavi podatkov je sestavni del te pogodbe (člen 28(3) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR); člen 1201 romunskega Civilnega zakonika) in se sprejme skupaj s temi pogoji. Odgovorni ste za zakonito obdelavo teh podatkov, vključno z obveščanjem svojih strank in, kadar je to potrebno, pridobitvijo njihove privolitve za podatke o zdravju.

Glanevo gosti vsebino, ki jo objavljajo saloni — strani, besedila, fotografije, cene in odgovore na ocene — ter ocene, ki jih pišejo stranke. Nezakonita vsebina in vsebina, ki krši pravice drugih, vključno z objavo osebnih podatkov druge osebe brez pravne podlage, ni dovoljena.

Vsakdo lahko prijavi vsebino, za katero meni, da je nezakonita: prek povezave »Prijavi nezakonito vsebino« ob vsaki oceni ali, za katero koli drugo vsebino, s sporočilom na legal@glanevo.com. Prijava naj vsebuje razloge, zakaj menite, da je vsebina nezakonita, njen točen URL, vaše ime in e-poštni naslov (pri prijavah gradiva, ki prikazuje spolno zlorabo otrok, nista potrebna) ter izjavo, da so podatki po vašem najboljšem vedenju točni in popolni. Prejem potrdimo brez nepotrebnega odlašanja, odločamo objektivno in vas obvestimo o svoji odločitvi, o tem, ali smo uporabili avtomatizirana sredstva, in o tem, kako jo lahko izpodbijate (člen 16 Uredbe (EU) 2022/2065). Če izvemo za informacije, ki vzbujajo sum kaznivega dejanja, ki ogroža življenje ali varnost osebe, obvestimo pristojne organe (člen 18).

Salon lahko ocenijo samo stranke, ki so v njem imele termin, in to izključno prek osebne povabilne povezave, ki jo pošljemo po terminu; vsako povezavo je mogoče uporabiti enkrat. Vse preverjene ocene objavimo; salon jih ne more izbrisati ali skriti, lahko le odgovori.

O odstranitvi ocene ali odgovora salona odloča Glanevo, ne salon. Vsebino odstranimo le, če je nezakonita ali krši ta pravila: brez žalitev ali groženj, brez osebnih podatkov, deljenih brez dovoljenja, brez lažnih ocen in brez neželene vsebine. Ocene, ki jih označi naš filter za neželeno vsebino, Glanevo pred objavo na kratko preveri. O odstranitvi odloča zaposleni pri Glanevu.

Vsakdo lahko nezakonito vsebino prijavi prek povezave »Prijavi nezakonito vsebino« ob vsaki oceni. Vsako prijavo potrdimo po e-pošti in prijavitelju sporočimo svojo odločitev.

Če vašo oceno odstranimo, vas o tem obvestimo po e-pošti in navedemo razloge. Če menite, da je odločitev napačna, se lahko pritožite tako, da pišete na legal@glanevo.com, našo enotno kontaktno točko na podlagi Akta o digitalnih storitvah (glejte Pravno obvestilo). Vaša pravica, da se obrnete na sodišče ali pristojne organe, ostaja nedotaknjena.

Storitve ne smete uporabljati nezakonito, poskušati ogroziti njene varnosti, zlorabljati infrastrukture, izvajati obratnega inženiringa, razen kadar to dovoljuje zakon, ali ovirati drugih naročnikov. V oddelku 11 je pojasnjeno, kaj se zgodi, če so ta pravila kršena.

Glanevo lahko Naročnikov uporabniški račun, storitev ali del Naročnikove vsebine začasno prekine ali omeji samo, če Naročnik krši zakon ali te pogoje ali ne plača — po predhodnem obvestilu, razen v nujnih primerih. Pisno vas obvestimo o odločitvi, njenem trajanju in obsegu, dejstvih ter pravni ali pogodbeni podlagi, na kateri temelji, o tem, ali so bila uporabljena avtomatizirana sredstva, in o tem, kako jo lahko izpodbijate: s sporočilom na legal@glanevo.com in pred sodišči (člen 17 Uredbe (EU) 2022/2065).

Vsaka pogodbena stranka lahko pogodbo odpove s 30-dnevnim pisnim odpovednim rokom; Naročnik jo lahko kadar koli konča tudi z odpovedjo naročnine (oddelek 5). Če ena pogodbena stranka hudo krši pogodbo in kršitve ne odpravi v 14 dneh po prejemu obvestila, lahko druga pogodbena stranka pogodbo odpove.

Ta oddelek se uporablja na podlagi Uredbe (EU) 2023/2854 (Akt o podatkih).

(a) Kadar koli lahko z odpovednim rokom največ dveh mesecev zahtevate zamenjavo ponudnika, prenos svojih podatkov v lastno infrastrukturo ali izbris svojih podatkov.

(b) Po izteku odpovednega roka sledi prehodno obdobje največ 30 koledarskih dni, v katerem se storitev nadaljuje. Vam in tretjim osebam, ki jih določite, zagotavljamo razumno pomoč, vas obveščamo o znanih tveganjih za neprekinjeno delovanje storitve in ohranjamo visoko raven varnosti podatkov.

(c) Posredujemo vam informacije, ki jih potrebujete za svojo izstopno strategijo.

(d) Izvozljivi podatki: vsi podatki, ki ste jih vnesli ali so nastali neposredno z dejavnostjo vašega salona v storitvi — stranke, termini, storitve in cene, prodaja in plačila, zaloge, osebje in izmene, ocene in odgovori ter naložene datoteke — v strukturiranih, splošno uporabljanih in strojno berljivih oblikah. Izključeni so le interni operativni podatki platforme (sistemske konfiguracije, tehnični dnevniki, interni modeli in parametri), katerih razkritje bi razkrilo poslovne skrivnosti.

(e) Pogodba preneha, ko je zamenjava uspešno zaključena, ali, če namesto zamenjave zahtevate izbris, ob izteku odpovednega roka; o prenehanju vas obvestimo.

(f) Po prehodnem obdobju imate najmanj 30 koledarskih dni za prevzem svojih podatkov. Vaše osebne podatke izbrišemo ali anonimiziramo takoj, ko to zahtevate, razen podatkov, ki jih moramo hraniti po zakonu; s prenehanjem pogodbe se podatki ne izbrišejo samodejno.

(g) Nadomestil za zamenjavo ponudnika ne zaračunavamo.

Jurisdikcija, ki ji je podvržena naša infrastruktura, in naši ukrepi proti dostopu organov zunaj EU so opisani na strani Zaupanje in varnost (člen 28 Akta o podatkih).

Prizadevamo si za visoko razpoložljivost (na primer ciljno razpoložljivost 99,9 %), vendar je to cilj, ne jamstvo; načrtovana vzdrževalna dela in dogodki zunaj našega razumnega nadzora so izključeni.

Glanevo je odgovoren za škodo, ki jo Naročniku povzroči z neizpolnitvijo pogodbe. V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, je skupna odgovornost družbe Glanevo omejena na zneske, ki jih je Naročnik plačal za storitev v 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil škodo, Glanevo pa ne odgovarja za izgubljeni dobiček ali posredno škodo. Te omejitve ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti (člen 1355(1) romunskega Civilnega zakonika), ali za škodo na telesni celovitosti ali zdravju osebe (člen 1355(3)).

S funkcijo izvoza hranite kopije podatkov, ki so bistveni za vaše poslovanje.

Blagovne znamke, programska oprema, oblikovanje in dokumentacija družbe Glanevo pripadajo družbi Glanevo ali njenim dajalcem licenc. Njihovo kopiranje, razširjanje ali obratni inženiring brez dovoljenja je prepovedano.

O vsaki pomembni spremembi teh pogojev vas obvestimo po e-pošti in na nadzorni plošči najmanj 30 dni vnaprej (člen 14(2) Uredbe (EU) 2022/2065). Če se ne strinjate, lahko pogodbo brezplačno odpoveste, preden sprememba začne veljati. Datum zadnje posodobitve je prikazan na vrhu te strani.

Za to pogodbo se uporablja romunsko pravo. O sporih odločajo sodišča, ki so pristojna po veljavnih pravilih; ti pogoji teh pravil ne spreminjajo.

V skladu s členom 1203 romunskega Civilnega zakonika imajo naslednje določbe učinek le, če jih Naročnik sprejme izrecno in pisno, ločeno od preostalih pogojev (na primer z označitvijo ločenega potrditvenega polja ob odprtju uporabniškega računa): pravica družbe Glanevo do začasne prekinitve storitve (oddelek 11), pravica družbe Glanevo do enostranske odpovedi pogodbe (oddelek 11), omejitev odgovornosti (oddelek 14) in izbira romunskega prava (oddelek 17).

Vprašanja o teh pogojih: info@glanevo.com. Identifikacijski podatki družbe Glanevo SRL so na strani Pravno obvestilo.