Podmienky používania

Tieto podmienky upravujú zmluvu medzi spoločnosťou Glanevo SRL, Str. Nicolae Corneanu nr. 18, Caransebeș, župa Caraș-Severin, Rumunsko, CUI 40041255, číslo zápisu v obchodnom registri J2018000646113 („Glanevo“), a osobou, ktorá zakladá účet pre salón („Zákazník“).

Glanevo sa predáva salónom, spoločnostiam a osobám vykonávajúcim slobodné povolanie alebo samostatnú zárobkovú činnosť, a to na profesionálne použitie. Pri zakladaní účtu Zákazník potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti. Glanevo neuzatvára zmluvy so spotrebiteľmi; pravidlá pre zmluvy uzatvárané so spotrebiteľmi na diaľku vrátane 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy sa preto na túto zmluvu nevzťahujú.

Zmluva sa uzatvára online, v jazyku webu, ktorý používate, v týchto krokoch: (1) vyplníte registračný formulár; (2) skontrolujete svoje údaje — pred potvrdením môžete akúkoľvek chybu pri zadávaní opraviť priamo v poliach formulára; (3) prijmete tieto podmienky, ktorých súčasťou je Zmluva o spracúvaní osobných údajov, a — výslovne a samostatne — ustanovenia uvedené v oddiele 18; (4) potvrdíte a overíte svoju e-mailovú adresu pomocou kódu, ktorý vám pošleme. Po overení vám e-mailom potvrdíme, že váš účet bol založený.

Tieto podmienky sú zverejnené na tejto stránke s dátumom ich poslednej aktualizácie vo forme, ktorú si môžete uložiť a vytlačiť; staršie verzie sú k dispozícii na požiadanie. Glanevo nepristúpilo k žiadnemu kódexu správania. Ak sa preklad líši od rumunského znenia, prednosť má rumunské znenie.

Glanevo poskytuje viacnájomný (multi-tenant) softvér ako službu (SaaS) pre podniky v oblasti krásy a wellness. Rozsah služby závisí od vášho balíka, zapnutých modulov a verzie produktu. Súčasťou služby sú webová stránka, panel salónu a mobilné aplikácie.

Musíte uviesť presné registračné údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje; zodpovedáte za činnosť vykonávanú prostredníctvom vášho účtu. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, bezodkladne nás informujte.

Každý balík zahŕňa 14-dňové bezplatné skúšobné obdobie bez zadania karty. Po skončení skúšobného obdobia sa predplatné platí vopred za mesačné alebo ročné zúčtovacie obdobia. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a pokračuje z jedného zúčtovacieho obdobia do ďalšieho, kým neskončí; pred zúčtovaním každého zúčtovacieho obdobia vám pošleme e-mail.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v paneli. Zrušenie nadobúda účinnosť koncom už zaplateného zúčtovacieho obdobia a dovtedy zostáva služba k dispozícii. Sumy zaplatené za bežné zúčtovacie obdobie sa v prípade predčasného zrušenia nevracajú — je to jediný finančný dôsledok predčasného ukončenia zmluvy; neúčtujeme žiadne iné poplatky za predčasné ukončenie ani poplatky za zmenu poskytovateľa. Chyby vo vyúčtovaní, napríklad dvojité stiahnutie platby, opravíme na požiadanie (pozri Podmienky doručenia a vrátenia peňazí).

Ceny uvedené na webe nezahŕňajú DPH. Zákazníkom so sídlom v Rumunsku pripočítavame DPH podľa základnej sadzby 21 % (čl. 291 ods. 1 rumunského daňového zákonníka). Zákazníkom, ktorí sú zdaniteľnými osobami so sídlom v inom členskom štáte EÚ a oznámia nám platné IČ DPH, fakturujeme bez DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti, keďže miestom dodania je ich členský štát (čl. 278 ods. 2 daňového zákonníka).

Ceny môžeme zmeniť s oznámením najmenej 30 dní vopred. Nová cena platí od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia; ak s ňou nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť skôr, ako začne platiť.

Pri údajoch, ktoré zadávate o klientoch a zamestnancoch svojho salónu, ste prevádzkovateľom vy a Glanevo je vaším sprostredkovateľom. Zmluva o spracúvaní osobných údajov je súčasťou tejto zmluvy (čl. 28 ods. 3 GDPR; čl. 1201 rumunského Občianskeho zákonníka) a prijíma sa spolu s týmito podmienkami. Zodpovedáte za zákonné spracúvanie týchto údajov vrátane informovania svojich klientov a v prípade potreby získania ich súhlasu so spracúvaním údajov týkajúcich sa zdravia.

Glanevo hosťuje obsah zverejňovaný salónmi — stránky, texty, fotografie, ceny a odpovede na recenzie — a recenzie písané klientmi. Nezákonný obsah a obsah porušujúci práva iných osôb vrátane zverejnenia osobných údajov inej osoby bez právneho základu nie je povolený.

Ktokoľvek môže oznámiť obsah, ktorý považuje za nezákonný: pomocou odkazu „Nahlásiť nezákonný obsah“ pri každej recenzii alebo, v prípade akéhokoľvek iného obsahu, napísaním na adresu legal@glanevo.com. Oznámenie by malo obsahovať dôvody, prečo obsah považujete za nezákonný, jeho presnú adresu URL, vaše meno a e-mailovú adresu (nevyžaduje sa pri oznámeniach materiálu zobrazujúceho sexuálne zneužívanie detí) a vyhlásenie, že podľa vášho najlepšieho vedomia sú uvedené informácie presné a úplné. Prijatie oznámenia potvrdíme bez zbytočného odkladu, rozhodneme objektívne a oznámime vám naše rozhodnutie, či sme použili automatizované prostriedky a ako môžete rozhodnutie napadnúť (čl. 16 nariadenia (EÚ) 2022/2065). Ak zistíme informácie, ktoré vedú k podozreniu zo spáchania trestného činu ohrozujúceho život alebo bezpečnosť osoby, informujeme príslušné orgány (čl. 18).

Salón môže hodnotiť iba zákazník, ktorý v ňom mal rezerváciu, a to výhradne prostredníctvom osobného pozvánkového odkazu, ktorý posielame po návšteve; každý odkaz možno použiť raz. Všetky overené recenzie sa zverejňujú; salón ich nemôže mazať ani skrývať, môže na ne len odpovedať.

O odstránení recenzie alebo odpovede salónu rozhoduje Glanevo, nie salón. Obsah odstraňujeme iba vtedy, ak je nezákonný alebo porušuje tieto pravidlá: žiadne urážky ani vyhrážky, žiadne osobné údaje zdieľané bez súhlasu, žiadne falošné recenzie a žiadny spam. Recenzie, ktoré označí náš spamový filter, Glanevo pred zverejnením krátko skontroluje. O odstránení rozhoduje zamestnanec Glanevo.

Ktokoľvek môže nahlásiť nezákonný obsah pomocou odkazu „Nahlásiť nezákonný obsah“ pri každej recenzii. Každé oznámenie potvrdzujeme e-mailom a oznamovateľovi oznámime naše rozhodnutie.

Ak vašu recenziu odstránime, oznámime vám to e-mailom aj s odôvodnením. Ak sa domnievate, že rozhodnutie je chybné, môžete sa odvolať napísaním na adresu legal@glanevo.com, naše jednotné kontaktné miesto podľa nariadenia o digitálnych službách (pozri Právne upozornenie). Vaše právo obrátiť sa na súd alebo na príslušné orgány nie je dotknuté.

Službu nesmiete používať protiprávne, pokúšať sa narušiť jej bezpečnosť, zneužívať infraštruktúru, vykonávať spätnú analýzu, s výnimkou prípadov, keď to zákon dovoľuje, ani narúšať činnosť iných zákazníkov. Oddiel 11 vysvetľuje, čo sa stane, ak sa tieto pravidlá porušia.

Glanevo môže pozastaviť alebo obmedziť účet Zákazníka, službu alebo určitý obsah Zákazníka iba vtedy, ak Zákazník porušuje zákon alebo tieto podmienky alebo neplatí — po predchádzajúcom upozornení, pokiaľ nejde o naliehavú situáciu. Písomne vám oznámime rozhodnutie, jeho trvanie a rozsah, skutočnosti a právny alebo zmluvný dôvod, na ktorých je založené, či sa použili automatizované prostriedky a ako ho môžete napadnúť: napísaním na adresu legal@glanevo.com a na súde (čl. 17 nariadenia (EÚ) 2022/2065).

Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže zmluvu vypovedať písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou 30 dní; Zákazník ju môže aj kedykoľvek ukončiť zrušením predplatného (oddiel 5). Ak jedna zo strán závažne poruší zmluvu a porušenie nenapraví do 14 dní od oznámenia, druhá strana môže zmluvu ukončiť.

Tento oddiel sa uplatňuje podľa nariadenia (EÚ) 2023/2854 (akt o údajoch).

(a) Kedykoľvek môžete s výpovednou lehotou najviac dva mesiace požiadať o prechod k inému poskytovateľovi, o prenesenie svojich údajov do vlastnej infraštruktúry alebo o vymazanie svojich údajov.

(b) Po uplynutí výpovednej lehoty nasleduje prechodné obdobie v trvaní najviac 30 kalendárnych dní, počas ktorého služba pokračuje. Vám aj tretím stranám, ktoré určíte, poskytneme primeranú súčinnosť, budeme vás informovať o známych rizikách pre kontinuitu služby a zachováme vysokú úroveň bezpečnosti údajov.

(c) Poskytneme vám informácie, ktoré potrebujete pre svoju stratégiu odchodu.

(d) Exportovateľné údaje: všetky údaje, ktoré ste zadali alebo ktoré činnosť vášho salónu vytvorila priamo v službe — klienti, rezervácie, služby a ceny, predaje a platby, skladové zásoby, zamestnanci a pracovné zmeny, recenzie a odpovede a nahrané súbory — v štruktúrovaných, bežne používaných a strojovo čitateľných formátoch. Vylúčené sú iba interné prevádzkové údaje platformy (systémové konfigurácie, technické záznamy, interné modely a parametre), ktorých sprístupnenie by odhalilo obchodné tajomstvo.

(e) Zmluva končí úspešným dokončením prechodu alebo, ak namiesto prechodu požiadate o vymazanie, uplynutím výpovednej lehoty; o jej skončení vás informujeme.

(f) Po prechodnom období máte najmenej 30 kalendárnych dní na prevzatie svojich údajov. Vaše osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, hneď ako o to požiadate, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona; skončením zmluvy sa údaje automaticky nemažú.

(g) Za zmenu poskytovateľa neúčtujeme žiadne poplatky.

Jurisdikcia, ktorej podlieha naša infraštruktúra, a naše opatrenia proti prístupu orgánov mimo EÚ sú opísané na stránke Dôvera a bezpečnosť (čl. 28 aktu o údajoch).

Usilujeme sa o vysokú dostupnosť (napríklad cieľovú dostupnosť 99,9 %), ide však o cieľ, nie o záruku; vylúčená je plánovaná údržba a udalosti mimo našej primeranej kontroly.

Glanevo zodpovedá Zákazníkovi za škodu spôsobenú neplnením zmluvy. V rozsahu, ktorý pripúšťa zákon, je celková zodpovednosť Glanevo obmedzená na sumy, ktoré Zákazník zaplatil za službu počas 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila, a Glanevo nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriamu škodu. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou (čl. 1355 ods. 1 rumunského Občianskeho zákonníka) ani na ujmu na telesnej integrite alebo zdraví osoby (čl. 1355 ods. 3).

Pomocou funkcie exportu si uchovávajte kópie údajov, ktoré sú pre vaše podnikanie nevyhnutné.

Ochranné známky, softvér, dizajn a dokumentácia Glanevo patria spoločnosti Glanevo alebo jej poskytovateľom licencií. Ich kopírovanie, šírenie alebo spätná analýza bez povolenia sú zakázané.

O každej podstatnej zmene týchto podmienok vás budeme informovať e-mailom a v paneli najmenej 30 dní vopred (čl. 14 ods. 2 nariadenia (EÚ) 2022/2065). Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu bezplatne ukončiť skôr, ako zmena nadobudne účinnosť. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky.

Táto zmluva sa riadi rumunským právom. Spory rozhodujú súdy príslušné podľa uplatniteľných pravidiel; tieto podmienky tieto pravidlá nemenia.

Podľa čl. 1203 rumunského Občianskeho zákonníka sú nasledujúce ustanovenia účinné iba vtedy, ak ich Zákazník prijme výslovne a písomne, oddelene od zvyšku týchto podmienok (napríklad zaškrtnutím samostatného políčka pri zakladaní účtu): právo Glanevo pozastaviť službu (oddiel 11), právo Glanevo jednostranne vypovedať zmluvu (oddiel 11), obmedzenie zodpovednosti (oddiel 14) a voľba rumunského práva (oddiel 17).

Otázky k týmto podmienkam: info@glanevo.com. Identifikačné údaje spoločnosti Glanevo SRL sú uvedené na stránke Právne upozornenie.