Bruksvilkår

Disse vilkårene regulerer avtalen mellom Glanevo SRL, Str. Nicolae Corneanu nr. 18, Caransebeș, Caraș-Severin fylke, Romania, CUI 40041255, handelsregisternr. J2018000646113 («Glanevo»), og personen som oppretter en konto for en salong («Kunden»).

Glanevo selges til salonger, selskaper og fagfolk som arbeider som frilansere eller selvstendig næringsdrivende, til profesjonell bruk. Når Kunden oppretter kontoen, bekrefter Kunden å handle som ledd i sin nærings- eller yrkesvirksomhet. Glanevo inngår ikke avtaler med forbrukere; reglene om fjernavtaler med forbrukere, herunder den 14 dager lange angreretten, gjelder derfor ikke for denne avtalen.

Avtalen inngås på nett, på språket til nettstedet du bruker, i disse trinnene: (1) du fyller ut registreringsskjemaet; (2) du kontrollerer opplysningene dine — du kan rette eventuelle inntastingsfeil direkte i skjemafeltene før du bekrefter; (3) du godtar disse vilkårene, som omfatter databehandleravtalen, og — uttrykkelig og separat — bestemmelsene som er oppført i punkt 18; (4) du bekrefter og verifiserer e-postadressen din med koden vi sender deg. Etter verifiseringen bekrefter vi på e-post at kontoen din er opprettet.

Disse vilkårene publiseres på denne siden med datoen for siste oppdatering, i en form du kan lagre og skrive ut; tidligere versjoner er tilgjengelige på forespørsel. Glanevo har ikke sluttet seg til noen atferdsregler. Hvis en oversettelse avviker fra den rumenske versjonen, går den rumenske versjonen foran.

Glanevo leverer flerbrukerbasert programvare som tjeneste (SaaS) for skjønnhets- og velværebedrifter. Hva som er inkludert, avhenger av planen din, modulene du aktiverer og produktversjonen. Nettstedet, salongpanelet og mobilappene er en del av tjenesten.

Du må oppgi korrekte registreringsopplysninger og holde innloggingsopplysningene dine trygge, og du er ansvarlig for aktivitet på kontoen din. Gi oss straks beskjed hvis du mistenker uautorisert tilgang.

Alle planer inkluderer en gratis prøveperiode på 14 dager, uten kort. Etter prøveperioden betales abonnementet forskuddsvis for månedlige eller årlige faktureringsperioder. Avtalen løper på ubestemt tid og fortsetter fra én faktureringsperiode til den neste til den avsluttes; vi sender deg en e-post før hver faktureringsperiode belastes.

Du kan si opp når som helst i panelet. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av faktureringsperioden som allerede er betalt, og tjenesten er tilgjengelig frem til da. Beløp som er betalt for den inneværende faktureringsperioden, refunderes ikke hvis du sier opp før tiden — dette er den eneste økonomiske konsekvensen av å avslutte avtalen før tiden; vi tar ingen andre gebyrer for tidlig avslutning og ingen byttegebyrer. Faktureringsfeil, for eksempel dobbel belastning, rettes på forespørsel (se Leverings- og refusjonsvilkår).

Prisene som vises på nettstedet, er oppgitt uten merverdiavgift (mva.). For kunder som er etablert i Romania, legger vi til mva. med den alminnelige satsen på 21 % (art. 291 nr. 1 i den rumenske skatteloven). Kunder som er avgiftspliktige og etablert i en annen EU-medlemsstat, og som gir oss et gyldig mva-nummer, faktureres uten mva. etter ordningen med omvendt avgiftsplikt, fordi leveringsstedet er i deres medlemsstat (art. 278 nr. 2 i skatteloven).

Vi kan endre prisene med minst 30 dagers varsel. En ny pris gjelder fra neste faktureringsperiode; hvis du ikke godtar den, kan du si opp før den trer i kraft.

For opplysningene du registrerer om salongens kunder og ansatte, er du behandlingsansvarlig og Glanevo din databehandler. Databehandleravtalen er en del av denne avtalen (personvernforordningen (GDPR) art. 28 nr. 3; art. 1201 i den rumenske sivillovboken) og godtas sammen med disse vilkårene. Du er ansvarlig for at disse opplysningene behandles lovlig, herunder for å informere kundene dine og, der det kreves, innhente deres samtykke til behandling av helseopplysninger.

Glanevo lagrer innhold som salonger publiserer — sider, tekster, bilder, priser og svar på omtaler — og omtaler som kunder skriver. Ulovlig innhold og innhold som krenker andres rettigheter, herunder publisering av en annen persons personopplysninger uten rettslig grunnlag, er ikke tillatt.

Alle kan melde fra om innhold de mener er ulovlig: via lenken «Meld ulovlig innhold» ved hver omtale eller, for annet innhold, ved å skrive til legal@glanevo.com. En melding bør inneholde begrunnelsen for hvorfor du mener innholdet er ulovlig, den nøyaktige URL-en, navnet ditt og e-postadressen din (ikke påkrevd for meldinger om materiale som viser seksuelle overgrep mot barn) og en erklæring om at opplysningene etter din beste overbevisning er korrekte og fullstendige. Vi bekrefter mottak uten ugrunnet opphold, treffer en objektiv avgjørelse og informerer deg om avgjørelsen, om vi har brukt automatiserte midler, og om hvordan du kan klage på den (art. 16 i forordning (EU) 2022/2065). Hvis vi får kjennskap til opplysninger som gir grunn til mistanke om en straffbar handling som truer en persons liv eller sikkerhet, varsler vi de kompetente myndighetene (art. 18).

Bare kunder som har hatt en time hos en salong, kan omtale den, og kun via den personlige invitasjonslenken vi sender etter timen; hver lenke kan brukes én gang. Alle verifiserte omtaler publiseres; salongen kan ikke slette eller skjule dem, bare svare på dem.

Det er Glanevo, ikke salongen, som avgjør om en omtale eller et svar fra en salong fjernes. Vi fjerner bare innhold som er ulovlig eller bryter disse reglene: ingen fornærmelser eller trusler, ingen personopplysninger delt uten tillatelse, ingen falske omtaler og ingen spam. Omtaler som spamfilteret vårt flagger, sjekker Glanevo kort før de vises. Avgjørelser om fjerning tas av en ansatt hos Glanevo.

Alle kan melde fra om ulovlig innhold via lenken «Meld ulovlig innhold» ved hver omtale. Vi bekrefter hver melding på e-post og forteller den som meldte, hva vi har bestemt.

Hvis vi fjerner omtalen din, gir vi deg beskjed på e-post og oppgir begrunnelsen. Hvis du mener avgjørelsen er feil, kan du klage ved å skrive til legal@glanevo.com, vårt felles kontaktpunkt etter forordningen om digitale tjenester (se Juridisk merknad). Retten din til å gå til domstolene eller kompetente myndigheter berøres ikke.

Du kan ikke bruke tjenesten ulovlig, forsøke å bryte sikkerheten, misbruke infrastrukturen, foreta omvendt utvikling av tjenesten unntatt der loven tillater det, eller forstyrre andre kunder. Punkt 11 forklarer hva som skjer hvis disse reglene brytes.

Glanevo kan suspendere eller begrense Kundens konto, tjenesten eller deler av Kundens innhold bare dersom Kunden bryter loven eller disse vilkårene, eller ikke betaler — etter forhåndsvarsel, med mindre situasjonen haster. Vi gir deg skriftlig beskjed om avgjørelsen, varigheten og omfanget av den, de faktiske forholdene og det rettslige eller avtalemessige grunnlaget den bygger på, om automatiserte midler er brukt, og om hvordan du kan klage på den: ved å skrive til legal@glanevo.com og ved å bringe saken inn for domstolene (art. 17 i forordning (EU) 2022/2065).

Hver av partene kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel; Kunden kan også avslutte den når som helst ved å si opp abonnementet (punkt 5). Hvis en part vesentlig misligholder avtalen og ikke retter misligholdet innen 14 dager etter å ha blitt varslet, kan den andre parten heve avtalen.

Dette punktet gjelder i henhold til forordning (EU) 2023/2854 (dataforordningen).

(a) Du kan når som helst, med en oppsigelsesfrist på høyst to måneder, be om å bytte til en annen leverandør, flytte dataene dine til din egen infrastruktur eller få dataene dine slettet.

(b) Etter oppsigelsesfristen følger en overgangsperiode på høyst 30 kalenderdager, der tjenesten fortsetter. Vi gir rimelig bistand til deg og til tredjeparter du utpeker, informerer deg om kjente risikoer for kontinuiteten i tjenesten og opprettholder et høyt nivå av datasikkerhet.

(c) Vi gir deg informasjonen du trenger for exitstrategien din.

(d) Data som kan eksporteres: alle data du har lagt inn, eller som salongens virksomhet har generert direkte i tjenesten — kunder, timeavtaler, tjenester og priser, salg og betalinger, lager, ansatte og vakter, omtaler og svar, og opplastede filer — i strukturerte, alminnelig brukte og maskinlesbare formater. Bare interne driftsdata for plattformen (systemkonfigurasjoner, tekniske logger, interne modeller og parametere) som ville avsløre forretningshemmeligheter dersom de ble utlevert, er unntatt.

(e) Avtalen opphører når byttet er fullført, eller, hvis du ber om sletting i stedet for bytte, ved utløpet av oppsigelsesfristen; vi gir deg beskjed når den opphører.

(f) Etter overgangsperioden har du minst 30 kalenderdager på å hente ut dataene dine. Vi sletter eller anonymiserer personopplysningene dine når du ber oss om det, med unntak av opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare; opplysningene slettes ikke automatisk når avtalen opphører.

(g) Vi tar ingen byttegebyrer.

Hvilken jurisdiksjon infrastrukturen vår er underlagt, og hvilke tiltak vi har mot tilgang fra myndigheter utenfor EU, er beskrevet på siden Tillit og sikkerhet (dataforordningen art. 28).

Vi har som mål høy tilgjengelighet (for eksempel et oppetidsmål på 99,9 %), men dette er et mål, ikke en garanti; planlagt vedlikehold og hendelser utenfor vår rimelige kontroll er unntatt.

Glanevo er ansvarlig for skade som påføres Kunden ved at Glanevo ikke oppfyller avtalen. I den grad loven tillater det, er Glanevos samlede ansvar begrenset til beløpene Kunden har betalt for tjenesten i de 12 månedene før hendelsen som forårsaket skaden, og Glanevo er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste eller indirekte tap. Disse begrensningene gjelder ikke for skade voldt forsettlig eller ved grov uaktsomhet (art. 1355 nr. 1 i den rumenske sivillovboken), eller for skade på en persons fysiske integritet eller helse (art. 1355 nr. 3).

Ta vare på kopier av data som er avgjørende for virksomheten din, ved hjelp av eksportfunksjonen.

Glanevos varemerker, programvare, design og dokumentasjon tilhører Glanevo eller Glanevos lisensgivere. Kopiering, distribusjon eller omvendt utvikling av dem uten tillatelse er forbudt.

Vi varsler deg på e-post og i panelet, minst 30 dager i forveien, om enhver vesentlig endring i disse vilkårene (art. 14 nr. 2 i forordning (EU) 2022/2065). Hvis du ikke godtar endringen, kan du si opp avtalen kostnadsfritt før endringen trer i kraft. Datoen for siste oppdatering vises øverst på denne siden.

Denne avtalen er underlagt rumensk rett. Tvister avgjøres av domstolene som har kompetanse etter de gjeldende reglene; disse vilkårene endrer ikke disse reglene.

Etter art. 1203 i den rumenske sivillovboken har følgende bestemmelser bare virkning dersom Kunden godtar dem uttrykkelig og skriftlig, separat fra resten av disse vilkårene (for eksempel ved å krysse av i en egen avkrysningsboks når kontoen opprettes): Glanevos rett til å suspendere tjenesten (punkt 11), Glanevos rett til å si opp avtalen ensidig (punkt 11), ansvarsbegrensningen (punkt 14) og valget av rumensk rett (punkt 17).

Spørsmål om disse vilkårene: info@glanevo.com. Identifikasjonsopplysningene til Glanevo SRL står på siden Juridisk merknad.