Felhasználási feltételek

Ezek a feltételek a Glanevo SRL (Str. Nicolae Corneanu nr. 18, Caransebeș, Caraș-Severin megye, Románia, CUI 40041255, cégjegyzékszám: J2018000646113; a továbbiakban: „Glanevo”) és a szalon számára fiókot létrehozó személy (a továbbiakban: „Ügyfél”) közötti szerződést szabályozzák.

A Glanevót szalonok, vállalkozások, valamint szabadfoglalkozású vagy önálló vállalkozóként tevékenykedő szakemberek számára, szakmai felhasználásra értékesítjük. A fiók létrehozásakor az Ügyfél megerősíti, hogy üzleti, kereskedelmi vagy szakmai tevékenysége körében jár el. A Glanevo nem köt szerződést fogyasztókkal; ezért a fogyasztókkal kötött távollévők közötti szerződésekre vonatkozó szabályok, köztük a 14 napos elállási jog, erre a szerződésre nem alkalmazandók.

A szerződés online jön létre, az Ön által használt weboldal nyelvén, a következő lépésekben: (1) kitölti a regisztrációs űrlapot; (2) ellenőrzi adatait — a megerősítés előtt bármilyen adatbeviteli hibát közvetlenül az űrlap mezőiben kijavíthat; (3) elfogadja ezeket a feltételeket, amelyek magukban foglalják az Adatfeldolgozási megállapodást, valamint — kifejezetten és külön — a 18. szakaszban felsorolt kikötéseket; (4) megerősíti és igazolja e-mail-címét az általunk küldött kóddal. Az igazolást követően e-mailben megerősítjük, hogy fiókja létrejött.

Ezeket a feltételeket az utolsó frissítés dátumával együtt ezen az oldalon tesszük közzé, tárolható és kinyomtatható formában; a korábbi változatok kérésre elérhetők. A Glanevo semmilyen magatartási kódexhez nem csatlakozott. Ha a fordítás eltér a román nyelvű változattól, a román nyelvű változat az irányadó.

A Glanevo több-bérlős szoftverszolgáltatást (SaaS) nyújt szépségipari és wellnessvállalkozások számára. A szolgáltatás tartalma az Ön csomagjától, a bekapcsolt moduloktól és a termékverziótól függ. A weboldal, a szalonpanel és a mobilalkalmazások a szolgáltatás részét képezik.

Pontos regisztrációs adatokat kell megadnia, biztonságban kell tartania belépési adatait, és felelős a fiókjában végzett tevékenységekért. Ha jogosulatlan hozzáférést gyanít, haladéktalanul értesítsen minket.

Minden csomag 14 napos ingyenes próbaidőszakot tartalmaz, kártya megadása nélkül. A próbaidőszak után az előfizetést havi vagy éves számlázási időszakokra előre kell kifizetni. A szerződés határozatlan időre jön létre, és megszűnéséig számlázási időszakról számlázási időszakra folytatódik; minden számlázási időszak terhelése előtt e-mailt küldünk Önnek.

Az előfizetést bármikor lemondhatja a panelen. A lemondás a már kifizetett számlázási időszak végén lép hatályba, addig a szolgáltatás elérhető marad. Korai lemondás esetén a folyó számlázási időszakra kifizetett összegeket nem térítjük vissza — ez a szerződés idő előtti megszüntetésének egyetlen pénzügyi következménye; egyéb korai megszüntetési díjat és szolgáltatóváltási díjat nem számítunk fel. A számlázási hibákat, például a kétszeres terhelést, kérésre kijavítjuk (lásd: Szállítási és visszatérítési feltételek).

A weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az áfát. A Romániában letelepedett ügyfeleknek a 21%-os általános kulcs szerinti áfát számítjuk fel (a román adótörvénykönyv 291. cikk (1) bekezdése). Azok az ügyfelek, amelyek egy másik uniós tagállamban letelepedett adóalanyok, és érvényes közösségi adószámot adnak meg, fordított adózás keretében áfa nélkül kapják a számlát, mivel a teljesítés helye az ő tagállamukban van (az adótörvénykönyv 278. cikk (2) bekezdése).

Az árakat legalább 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatjuk. Az új ár a következő számlázási időszaktól alkalmazandó; ha nem ért vele egyet, a hatálybalépése előtt lemondhatja az előfizetést.

A szalonja ügyfeleiről és munkatársairól Ön által rögzített adatok tekintetében Ön az adatkezelő, a Glanevo pedig az Ön adatfeldolgozója. Az Adatfeldolgozási megállapodás e szerződés részét képezi (GDPR 28. cikk (3) bekezdés; a román Polgári Törvénykönyv 1201. cikke), és e feltételekkel együtt kerül elfogadásra. Ön felel ezen adatok jogszerű kezeléséért, ideértve ügyfelei tájékoztatását és — ha szükséges — hozzájárulásuk beszerzését az egészségügyi adatok kezeléséhez.

A Glanevo tárolja a szalonok által közzétett tartalmakat — oldalakat, szövegeket, fényképeket, árakat és értékelésekre adott válaszokat —, valamint az ügyfelek által írt értékeléseket. Jogellenes tartalom, valamint mások jogait sértő tartalom, ideértve más személy személyes adatainak jogalap nélküli közzétételét, nem megengedett.

Bárki bejelentheti a jogellenesnek ítélt tartalmat: az egyes értékelések mellett található „Jogsértő tartalom bejelentése” linkkel, vagy bármely más tartalom esetében a legal@glanevo.com címre írva. A bejelentésnek tartalmaznia kell annak indokait, hogy miért tartja a tartalmat jogellenesnek, a tartalom pontos URL-címét, az Ön nevét és e-mail-címét (a gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyagokra vonatkozó bejelentések esetében nem kötelező), valamint egy nyilatkozatot arról, hogy legjobb tudomása szerint a megadott információk pontosak és hiánytalanok. A bejelentés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk, tárgyilagosan döntünk, és tájékoztatjuk Önt döntésünkről, arról, hogy használtunk-e automatizált eszközöket, valamint arról, hogyan támadhatja meg a döntést (az (EU) 2022/2065 rendelet 16. cikke). Ha olyan információ jut a tudomásunkra, amely egy személy életét vagy biztonságát veszélyeztető bűncselekmény gyanúját veti fel, értesítjük az illetékes hatóságokat (18. cikk).

Egy szalont csak az értékelhet, akinek ott időpontja volt, és kizárólag a személyes meghívó hivatkozáson keresztül, amelyet az időpont után küldünk; minden hivatkozás egyszer használható. Minden ellenőrzött értékelést közzéteszünk; a szalon nem törölheti és nem rejtheti el őket, csak válaszolhat rájuk.

Arról, hogy egy értékelést vagy egy szalon válaszát eltávolítjuk-e, a Glanevo dönt, nem a szalon. Tartalmat csak akkor távolítunk el, ha jogsértő, vagy megsérti ezeket a szabályokat: nincs helye sértésnek vagy fenyegetésnek, engedély nélkül megosztott személyes adatnak, hamis értékelésnek és spamnek. A spamszűrőnk által megjelölt értékeléseket a Glanevo megjelenés előtt röviden ellenőrzi. Az eltávolításról a Glanevo egyik munkatársa dönt.

Bárki bejelentheti a jogsértő tartalmat az egyes értékelések mellett található „Jogsértő tartalom bejelentése” linkkel. Minden bejelentést e-mailben visszaigazolunk, és döntésünkről tájékoztatjuk a bejelentőt.

Ha eltávolítjuk az értékelését, e-mailben értesítjük, és megadjuk az indokokat. Ha úgy gondolja, hogy a döntés téves, fellebbezhet a legal@glanevo.com címre írva, amely a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet szerinti egyedüli kapcsolattartó pontunk (lásd: Jogi közlemény). Ez nem érinti a bírósághoz vagy az illetékes hatóságokhoz fordulás jogát.

Tilos a szolgáltatást jogellenesen használni, megkísérelni a biztonságának megsértését, visszaélni az infrastruktúrával, visszafejteni — kivéve, ha jogszabály ezt megengedi —, vagy zavarni más ügyfeleket. A 11. szakasz ismerteti, mi történik e szabályok megsértése esetén.

A Glanevo kizárólag akkor függesztheti fel vagy korlátozhatja az Ügyfél fiókját, a szolgáltatást vagy az Ügyfél egy adott tartalmát, ha az Ügyfél megsérti a jogszabályokat vagy ezeket a feltételeket, illetve nem fizet — előzetes értesítés után, kivéve, ha a helyzet sürgős. Írásban tájékoztatjuk Önt a döntésről, annak időtartamáról és hatóköréről, az alapjául szolgáló tényekről és jogi vagy szerződéses indokról, arról, hogy használtak-e automatizált eszközöket, valamint arról, hogyan támadhatja meg: a legal@glanevo.com címre írva, illetve bíróság előtt (az (EU) 2022/2065 rendelet 17. cikke).

Bármelyik fél 30 napos írásbeli felmondási idővel felmondhatja a szerződést; az Ügyfél emellett bármikor megszüntetheti azt az előfizetés lemondásával (5. szakasz). Ha valamelyik fél súlyosan megszegi a szerződést, és a szerződésszegést az erről szóló értesítéstől számított 14 napon belül nem orvosolja, a másik fél megszüntetheti a szerződést.

Ez a szakasz az (EU) 2023/2854 rendelet (adatrendelet) alapján alkalmazandó.

(a) Legfeljebb két hónapos felmondási idővel bármikor kérheti, hogy másik szolgáltatóhoz váltson, adatait saját infrastruktúrájába vigye át, vagy adatait töröljük.

(b) A felmondási idő leteltét legfeljebb 30 naptári napos átállási időszak követi, amely alatt a szolgáltatás folytatódik. Észszerű segítséget nyújtunk Önnek és az Ön által kijelölt harmadik feleknek, tájékoztatjuk Önt a szolgáltatás folytonosságát érintő ismert kockázatokról, és magas szintű adatbiztonságot tartunk fenn.

(c) Megadjuk Önnek a kilépési stratégiájához szükséges információkat.

(d) Exportálható adatok: minden olyan adat, amelyet Ön rögzített, vagy amely szalonja tevékenysége révén közvetlenül a szolgáltatásban keletkezett — ügyfelek, időpontok, szolgáltatások és árak, eladások és fizetések, készlet, munkatársak és beosztások, értékelések és válaszok, valamint feltöltött fájlok — strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban. Kivételt csak a platform azon belső működési adatai képeznek (rendszerkonfigurációk, technikai naplók, belső modellek és paraméterek), amelyek közlése üzleti titkot fedne fel.

(e) A szerződés a váltás sikeres befejezésével, vagy ha váltás helyett a törlést kéri, a felmondási idő leteltével szűnik meg; a megszűnésről értesítjük Önt.

(f) Az átmeneti időszak után legalább 30 naptári nap áll rendelkezésére adatai lekérésére. Személyes adatait akkor töröljük vagy anonimizáljuk, amikor Ön ezt kéri, kivéve azokat, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk; a szerződés megszűnésével az adatok nem törlődnek automatikusan.

(g) Szolgáltatóváltási díjat nem számítunk fel.

Az infrastruktúránkra irányadó joghatóságot, valamint az EU-n kívüli hatóságok hozzáférésével szembeni intézkedéseinket a Bizalom és biztonság oldal ismerteti (az adatrendelet 28. cikke).

Magas rendelkezésre állásra törekszünk (például 99,9%-os üzemidő-célkitűzés), ez azonban cél, nem garancia; a tervezett karbantartás és az észszerű befolyásunkon kívül eső események ez alól kivételt képeznek.

A Glanevo felel az Ügyfélnek a szerződés nem teljesítésével okozott kárért. A jogszabályok által megengedett mértékben a Glanevo teljes felelőssége a kárt okozó eseményt megelőző 12 hónapban az Ügyfél által a szolgáltatásért kifizetett összegekre korlátozódik, és a Glanevo nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett károkért. Ezek a korlátozások nem vonatkoznak a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra (a román Polgári Törvénykönyv 1355. cikk (1) bekezdése), sem a személy testi épségében vagy egészségében okozott kárra (1355. cikk (3) bekezdés).

Az exportfunkció segítségével készítsen másolatot a vállalkozása szempontjából lényeges adatokról.

A Glanevo védjegyei, szoftvere, dizájnja és dokumentációja a Glanevo vagy licencadói tulajdonát képezik. Ezek engedély nélküli másolása, terjesztése vagy visszafejtése tilos.

E feltételek minden lényeges módosításáról legalább 30 nappal előre tájékoztatjuk Önt e-mailben és a panelen (az (EU) 2022/2065 rendelet 14. cikk (2) bekezdése). Ha nem ért egyet a módosítással, annak hatálybalépése előtt díjmentesen megszüntetheti a szerződést. Az utolsó frissítés dátuma az oldal tetején látható.

Erre a szerződésre a román jog az irányadó. A jogvitákban az alkalmazandó szabályok szerint illetékes bíróságok döntenek; ezek a feltételek e szabályokat nem módosítják.

A román Polgári Törvénykönyv 1203. cikke értelmében a következő kikötések csak akkor hatályosak, ha az Ügyfél azokat kifejezetten és írásban, e feltételek többi részétől elkülönítve fogadja el (például a fiók létrehozásakor egy külön jelölőnégyzet bejelölésével): a Glanevo joga a szolgáltatás felfüggesztésére (11. szakasz), a Glanevo joga a szerződés egyoldalú megszüntetésére (11. szakasz), a felelősségkorlátozás (14. szakasz) és a román jog választása (17. szakasz).

Ezekkel a feltételekkel kapcsolatos kérdések: info@glanevo.com. A Glanevo SRL azonosító adatai a Jogi közlemény oldalon találhatók.