Personal parado mientras reposa el color
Un color de pelo son 20 minutos de trabajo y 40 de espera. En esos 40 minutos el profesional se toma un té y el salón pierde facturación.
Algoritmo propio de Glanevo · Primicia del sector
D-CCMDynamic Conflict & Capacity Management
Se aplica el tinte y luego se espera. En esa espera la profesional no tiene nada que hacer, pero en la agenda el sillón figura ocupado y el salón pierde esa hora en silencio. D-CCM mantiene separados los minutos trabajados y los minutos de espera de un servicio: le acerca el trabajo que cabe dentro de la espera y detecta el solape antes de que usted guarde la cita. Lo que quepa en la espera es la capacidad que gana el salón.
Los programas de uso corriente cuentan una cita como un solo bloque; la espera no existe para ellos. Justo ahí mira D-CCM.
Problema
¿Por qué pasa un salón?
La ocupación media de los salones en Turquía es del 62 %. Eso significa que el 38 % de cada hora de personal se va vacía. D-CCM mira justo ese hueco.
Citas solapadas
Tres clientes caen en la misma hora, la cabina da para dos y hay un solo aparato. Recepción avisa a mano y el cliente se va descontento.
Trabajo paralelo planificado a mano
La propietaria lo calcula de cabeza: «¿y si hago una manicura durante el color?». El sistema no lo anticipa y los errores se acumulan.
Planificación manual62 % de ocupación
Con D-CCM89 % de ocupación
Por qué existe
Salió del propio salón
El color cuenta como un bloque
El sillón parece ocupado mientras el profesional está libre. No entra un segundo cliente y el salón pierde esa hora en silencio. El problema no es la aritmética del software: es su modelo.
La espera se convierte en su propio intervalo
El intervalo pasivo se abre a propósito. Pasa a ser una pieza independiente del calendario y, si cabe un trabajo corto, se sugiere. El día se salva y el cliente no nota nada.
Solución
Tiempo activo + tiempo pasivo = D-CCM
Un servicio ya no es el nombre de un único bloque. Tiene dos partes: los minutos en que un profesional tiene las manos en el trabajo y los minutos en que el cliente espera. Los segundos D-CCM no los desperdicia.
Color de pelo: 20 minutos de trabajo, 40 de espera. D-CCM ve esos 40 minutos y asigna al mismo profesional un cliente en paralelo (una manicura, por ejemplo). Resultado: dos clientes en esa hora en lugar de uno — esa hora rinde el doble.
Cómo se configura
De la duración a la comisión
Para activar D-CCM basta con escribir una vez las dos duraciones de un servicio. El calendario y la comisión vienen solos detrás.
Dos duraciones por servicioActiva: el profesional está en el sillón. Pasiva: el cliente espera. Los trabajos cortos —un secado, una barba, unas cejas— pueden engancharse al intervalo pasivo.
Intervalos en el calendario«Dos horas de color» deja de ser un bloque: aplicación, reposo, lavado. Se sugiere una segunda cita que encaje en el tiempo de espera.
La comisión se mantiene limpiaQuien hizo el segundo trabajo se lleva esa facturación en su línea. Ninguna discusión a fin de mes sobre quién hizo qué.
Gestión de comisiones — configuración de niveles (Junior/Senior/Master) y tarifa predeterminada por profesional. El desglose de ingresos se abre desde la ficha del empleado.
Algoritmo
RCPSP NP-difícil, en tiempo real
D-CCM adapta al salón el problema de planificación de proyectos con recursos limitados. Con un enfoque Greedy + Beam Search + Hybrid resuelve una semana de 60 citas en tiempo real.
- 01. ModeladoCada servicio se define en el esquema de Prisma con
activeMinutes+passiveMinutes. Personal, cabinas y aparatos se marcan como nodos del grafo. - 02. Detección de conflictosUn algoritmo voraz sobre grafo. Un árbol de intervalos indexado da O(n log n) en lugar del ingenuo O(n²), así que la respuesta sigue siendo inmediata también en las horas cargadas.
- 03. Construcción de solucionesBeam Search (width=5). Cinco planes alternativos arriba, ordenados por un evaluador que usa ocupación, preferencia del cliente y carga del personal.
Resultados
Los números.
Escenario piloto objetivo (simulación): 12 salones, n=3.842 citas. Estos son los resultados que se buscan frente a la planificación manual; cuando haya mediciones piloto reales, esta sección se actualizará con sus fuentes:
+%37Ganancia media de ocupaciónEscenario objetivo (simulación) · 12 salones · n=3.842 citas
−%84Pérdida por citas solapadasComparado con la planificación manual
₺87kFacturación extra al año (media)Salón de gama media · 4 profesionales · 35 citas/semana
<47msTiempo de respuesta del resolutorBeam search width=5, una semana de 60 citas
%99,9Precisión en la detección de conflictosMotor v0 · escenario objetivo (simulación)
Comparativa
La competencia frente a Glanevo + D-CCM
Los programas de uso corriente cuentan una cita como un solo bloque. D-CCM es el primero que separa los minutos trabajados de los minutos de espera.
FunciónProgramas habitualesGlanevo + D-CCM
Modelo de huecoUna cita = un huecoSeparación de tiempo activo y pasivo
Gestión de conflictosAviso manual, lo resuelve el usuarioPropuesta de resolución automática (top-5)
Planificación de servicios en paraleloNo existeAsignación automática en tiempo pasivo
Objetivo de eficienciaNo existe<0,1 % de solapes · 15 %+ de ocupación
Objetivo del pilotoNo existe12 salones · n=3.842 citas (simulación)
LocalizaciónLimitada26 idiomas · 44 países, el mismo programa en todas partes
A quién le sirve
Se nota donde manda el color, casi siempre apagado en una barbería
D-CCM no compensa igual en todos los salones. Dicho claro: donde no hace falta, se queda apagado:
01Peluquería
Aquí es donde más gana: trabajos largos de color con un servicio corto al lado. El intervalo pasivo se repite varias veces al día.
02Estética
Si sus protocolos implican espera, la lógica de intervalos compensa. Si no, lo deja apagado y el menú se mantiene simple.
03Barbería
La mayoría no lo necesita; el trabajo ya es corto y encadenado. Actívelo si ofrece servicios de color híbridos.
Hoja de ruta
Hacia dónde va D-CCM
El motor de D-CCM está listo en la base de código; se verificará contra citas reales en cuanto arranque el programa piloto. Después: ML, despliegue multirregión y mejora continua. Nuestro foso no es una patente: es desarrollo continuo más ventaja de datos.
Disponible ya
Primer prototipo
El motor Glanevo v0: un modelo de campos activeMinutes + passiveMinutes con detección voraz de conflictos.
Disponible ya
D-CCM v1 en producción
El resolutor Greedy + Beam Search está en marcha; la detección de conflictos está verificada por una suite de pruebas automatizada.
Lo siguiente
D-CCM v2: módulo de predicción con ML
Predicción del tiempo pasivo por salón: un modelo que aprende de variables como el grosor del cabello, la marca de color y la temperatura de la sala.
Planificado
Expansión internacional
Despliegue multirregión, uso activo en 44 países. La solicitud de patente se valorará cuando llegue el momento.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿D-CCM es un algoritmo real o marketing?
Un algoritmo real: se ejecuta en la base de código (Service.activeMinutes y Service.passiveMinutes en el esquema de Prisma; el resolutor de conflictos en POST /api/appointments/check-conflicts). Las cifras piloto de esta página son un escenario objetivo (simulación); las mediciones de campo se compartirán aquí con sus fuentes según se publiquen.
¿Cómo lo protege Glanevo?
No con una patente: D-CCM está protegido por el desarrollo continuo (v0 → v1 → v2 ML), por una ventaja de datos (los datos de citas que llegarán de los salones piloto) y por la relación con el cliente (integración profunda en la operativa del salón). La solicitud de patente se valorará por separado cuando llegue el momento.
¿Podrían copiarlo otros proveedores de SaaS?
Copiar la idea del algoritmo lleva años. Desarrollo continuo (v0 → v1 predicción con IA → v2 planificación automática → v3 ML) y un conjunto de datos que fluye desde los propios salones: un foso de dos capas. Para cuando un competidor empiece a alcanzarnos, iremos dos versiones por delante.
¿A dónde va la inversión en I+D?
A ampliar el equipo de desarrollo y al modelo de machine learning de la v2. El objetivo: predicción del tiempo pasivo por salón (un modelo que aprende de variables como el grosor del cabello, la marca de color y la temperatura de la sala).
¿D-CCM está en todos los planes?
En Gratis, una versión limitada a un profesional. En Pro y superiores, la versión completa: múltiples recursos, top-5 de sugerencias alternativas, notificaciones automáticas. Studio y Enterprise añaden soporte multicentro.
¿Qué tengo que hacer yo como propietario de un salón?
Define una vez las duraciones activa y pasiva de sus servicios (color de pelo: 20 activos / 40 pasivos, por ejemplo). El resto es automático. El sistema sugiere; usted aprueba o cambia.
Glanevo + D-CCM
14 días gratis. Vea D-CCM en su propio salón.
Defina una vez las duraciones activa y pasiva de sus servicios y deje el resto a D-CCM. Al terminar la primera semana, mida usted mismo la diferencia de ocupación.