Όροι Χρήσης

Οι παρόντες όροι διέπουν τη σύμβαση μεταξύ της Glanevo SRL, Str. Nicolae Corneanu nr. 18, Caransebeș, νομός Caraș-Severin, Ρουμανία, CUI 40041255, αριθμός Εμπορικού Μητρώου J2018000646113 («Glanevo»), και του προσώπου που δημιουργεί λογαριασμό για σαλόνι («Πελάτης»).

Η Glanevo πωλείται σε σαλόνια, εταιρείες και ελεύθερους επαγγελματίες ή αυτοαπασχολούμενους, για επαγγελματική χρήση. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής, εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Η Glanevo δεν συνάπτει συμβάσεις με καταναλωτές· επομένως, οι κανόνες για τις συμβάσεις από απόσταση με καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, δεν εφαρμόζονται στην παρούσα σύμβαση.

Η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, στη γλώσσα του ιστοτόπου που χρησιμοποιείτε, με τα εξής βήματα: (1) συμπληρώνετε τη φόρμα εγγραφής· (2) ελέγχετε τα στοιχεία σας — μπορείτε να διορθώσετε οποιοδήποτε σφάλμα καταχώρισης απευθείας στα πεδία της φόρμας πριν από την επιβεβαίωση· (3) αποδέχεστε τους παρόντες όρους, οι οποίοι περιλαμβάνουν τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων, και — ρητά και χωριστά — τις ρήτρες που απαριθμούνται στην ενότητα 18· (4) επιβεβαιώνετε και επαληθεύετε τη διεύθυνση email σας με τον κωδικό που σας στέλνουμε. Μετά την επαλήθευση, σας επιβεβαιώνουμε με email ότι ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε.

Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται στη σελίδα αυτή με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσής τους, σε μορφή που μπορείτε να αποθηκεύσετε και να εκτυπώσετε· προηγούμενες εκδόσεις διατίθενται κατόπιν αιτήματος. Η Glanevo δεν έχει προσχωρήσει σε κανέναν κώδικα δεοντολογίας. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ μετάφρασης και της ρουμανικής έκδοσης, υπερισχύει η ρουμανική έκδοση.

Η Glanevo παρέχει λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) πολλαπλών μισθωτών (multi-tenant) για επιχειρήσεις ομορφιάς και ευεξίας. Το τι περιλαμβάνεται εξαρτάται από το πρόγραμμά σας, τις ενότητες που ενεργοποιείτε και την έκδοση του προϊόντος. Ο ιστότοπος, ο πίνακας ελέγχου του σαλονιού και οι εφαρμογές για κινητά αποτελούν μέρος της υπηρεσίας.

Πρέπει να παρέχετε ακριβή στοιχεία εγγραφής, να φυλάσσετε με ασφάλεια τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας και είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς κάρτα. Μετά τη δοκιμή, η συνδρομή πληρώνεται προκαταβολικά για μηνιαίες ή ετήσιες περιόδους χρέωσης. Η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου και συνεχίζεται από τη μία περίοδο χρέωσης στην επόμενη έως ότου λήξει· σας στέλνουμε email πριν από τη χρέωση κάθε περιόδου χρέωσης.

Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της περιόδου χρέωσης που έχει ήδη πληρωθεί, και η υπηρεσία παραμένει διαθέσιμη έως τότε. Τα ποσά που καταβλήθηκαν για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης δεν επιστρέφονται σε περίπτωση πρόωρης ακύρωσης — αυτή είναι η μόνη οικονομική συνέπεια της πρόωρης λήξης της σύμβασης· δεν χρεώνουμε άλλα τέλη πρόωρης λήξης ούτε τέλη αλλαγής παρόχου. Τα σφάλματα χρέωσης, όπως μια διπλή χρέωση, διορθώνονται κατόπιν αιτήματος (βλ. τους Όρους Παράδοσης και Επιστροφής Χρημάτων).

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Για πελάτες εγκατεστημένους στη Ρουμανία προσθέτουμε ΦΠΑ με τον κανονικό συντελεστή 21% (άρθρο 291 παρ. 1 του ρουμανικού Φορολογικού Κώδικα). Οι πελάτες που είναι υποκείμενοι στον φόρο εγκατεστημένοι σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ και μας δίνουν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ τιμολογούνται χωρίς ΦΠΑ, με τον μηχανισμό της αντίστροφης επιβάρυνσης, επειδή ο τόπος παροχής βρίσκεται στο δικό τους κράτος μέλος (άρθρο 278 παρ. 2 του Φορολογικού Κώδικα).

Μπορούμε να αλλάξουμε τις τιμές με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών. Η νέα τιμή ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης· αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν αρχίσει να ισχύει.

Για τα δεδομένα που εισάγετε σχετικά με τους πελάτες και το προσωπικό του σαλονιού σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η Glanevo ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης (άρθρο 28 παρ. 3 ΓΚΠΔ· άρθρο 1201 του ρουμανικού Αστικού Κώδικα) και γίνεται αποδεκτή μαζί με τους παρόντες όρους. Είστε υπεύθυνοι για τη νόμιμη επεξεργασία των δεδομένων αυτών, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης των πελατών σας και, όπου απαιτείται, της λήψης της συγκατάθεσής τους για δεδομένα υγείας.

Η Glanevo φιλοξενεί περιεχόμενο που δημοσιεύουν τα σαλόνια — σελίδες, κείμενα, φωτογραφίες, τιμές και απαντήσεις σε αξιολογήσεις — καθώς και αξιολογήσεις που γράφουν πελάτες. Δεν επιτρέπεται παράνομο περιεχόμενο ούτε περιεχόμενο που παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα άλλου προσώπου χωρίς νομική βάση.

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο: μέσω του συνδέσμου «Αναφορά παράνομου περιεχομένου» δίπλα σε κάθε αξιολόγηση ή, για οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο, γράφοντας στο legal@glanevo.com. Η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει τους λόγους για τους οποίους θεωρείτε το περιεχόμενο παράνομο, την ακριβή διεύθυνση URL του, το όνομα και τη διεύθυνση email σας (δεν απαιτούνται για αναφορές υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών) και δήλωση ότι, εξ όσων γνωρίζετε, οι πληροφορίες είναι ακριβείς και πλήρεις. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αποφασίζουμε αντικειμενικά και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας, για το αν χρησιμοποιήσαμε αυτοματοποιημένα μέσα και για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να την αμφισβητήσετε (άρθρο 16 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065). Αν λάβουμε γνώση πληροφοριών που γεννούν υποψία ποινικού αδικήματος το οποίο απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια προσώπου, ενημερώνουμε τις αρμόδιες αρχές (άρθρο 18).

Ένα κομμωτήριο μπορούν να το αξιολογήσουν μόνο πελάτες που είχαν ραντεβού σε αυτό, και αποκλειστικά μέσω του προσωπικού συνδέσμου πρόσκλησης που στέλνουμε μετά το ραντεβού· κάθε σύνδεσμος χρησιμοποιείται μία φορά. Όλες οι επαληθευμένες αξιολογήσεις δημοσιεύονται· το κομμωτήριο δεν μπορεί να τις διαγράψει ή να τις αποκρύψει, μόνο να απαντήσει.

Το αν θα αφαιρεθεί μια αξιολόγηση ή η απάντηση ενός σαλονιού το αποφασίζει η Glanevo, όχι το σαλόνι. Αφαιρούμε περιεχόμενο μόνο εάν είναι παράνομο ή παραβιάζει αυτούς τους κανόνες: όχι προσβολές ή απειλές, όχι προσωπικά δεδομένα που κοινοποιούνται χωρίς άδεια, όχι ψεύτικες αξιολογήσεις και όχι ανεπιθύμητο περιεχόμενο. Οι αξιολογήσεις που επισημαίνει το φίλτρο ανεπιθύμητου περιεχομένου μας ελέγχονται σύντομα από τη Glanevo πριν εμφανιστούν. Οι αποφάσεις αφαίρεσης λαμβάνονται από υπάλληλο της Glanevo.

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει παράνομο περιεχόμενο μέσω του συνδέσμου «Αναφορά παράνομου περιεχομένου» δίπλα σε κάθε αξιολόγηση. Επιβεβαιώνουμε κάθε αναφορά μέσω email και ενημερώνουμε τον αποστολέα της για την απόφασή μας.

Εάν αφαιρέσουμε την αξιολόγησή σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα σας εξηγήσουμε τους λόγους. Αν πιστεύετε ότι η απόφαση είναι λανθασμένη, μπορείτε να ασκήσετε ένσταση γράφοντας στο legal@glanevo.com, το ενιαίο σημείο επαφής μας σύμφωνα με την Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες (βλ. Νομική Ενημέρωση). Το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια ή στις αρμόδιες αρχές δεν θίγεται.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παράνομα, να επιχειρείτε να παραβιάσετε την ασφάλειά της, να κάνετε κατάχρηση της υποδομής, να εφαρμόζετε αντίστροφη μηχανική εκτός αν το επιτρέπει ο νόμος ή να παρεμβαίνετε σε άλλους πελάτες. Η ενότητα 11 εξηγεί τι συμβαίνει σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων αυτών.

Η Glanevo μπορεί να αναστείλει ή να περιορίσει τον λογαριασμό του Πελάτη, την υπηρεσία ή μέρος του περιεχομένου του Πελάτη μόνο αν ο Πελάτης παραβιάζει τον νόμο ή τους παρόντες όρους ή δεν πληρώνει — κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης, εκτός αν η κατάσταση είναι επείγουσα. Σας γνωστοποιούμε εγγράφως την απόφαση, τη διάρκεια και την έκτασή της, τα πραγματικά περιστατικά και τη νομική ή συμβατική βάση στην οποία στηρίζεται, αν χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα μέσα, και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να την αμφισβητήσετε: γράφοντας στο legal@glanevo.com και ενώπιον των δικαστηρίων (άρθρο 17 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065).

Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με έγγραφη προειδοποίηση 30 ημερών· ο Πελάτης μπορεί επίσης να τη λύσει ανά πάσα στιγμή με ακύρωση (ενότητα 5). Αν ένα μέρος παραβιάσει σοβαρά τη σύμβαση και δεν αποκαταστήσει την παραβίαση εντός 14 ημερών από τη σχετική ειδοποίηση, το άλλο μέρος μπορεί να την καταγγείλει.

Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2854 (πράξη για τα δεδομένα).

α) Μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή, με προθεσμία προειδοποίησης έως δύο μηνών, να μεταβείτε σε άλλον πάροχο, να μεταφέρετε τα δεδομένα σας στη δική σας υποδομή ή να διαγραφούν τα δεδομένα σας.

β) Μετά την προθεσμία προειδοποίησης ακολουθεί μεταβατική περίοδος έως 30 ημερολογιακών ημερών, κατά την οποία η υπηρεσία συνεχίζεται. Παρέχουμε εύλογη συνδρομή σε εσάς και σε τρίτους που ορίζετε, σας ενημερώνουμε για γνωστούς κινδύνους για τη συνέχεια της υπηρεσίας και διατηρούμε υψηλό επίπεδο ασφάλειας των δεδομένων.

γ) Σας παρέχουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τη στρατηγική εξόδου σας.

δ) Εξαγώγιμα δεδομένα: όλα τα δεδομένα που έχετε εισαγάγει ή που έχει παραγάγει απευθείας στην υπηρεσία η δραστηριότητα του σαλονιού σας — πελάτες, ραντεβού, υπηρεσίες και τιμές, πωλήσεις και πληρωμές, απόθεμα, προσωπικό και βάρδιες, αξιολογήσεις και απαντήσεις, καθώς και αρχεία που έχουν μεταφορτωθεί — σε δομημένους, κοινώς χρησιμοποιούμενους και μηχαναγνώσιμους μορφότυπους. Εξαιρούνται μόνο τα εσωτερικά λειτουργικά δεδομένα της πλατφόρμας (ρυθμίσεις συστήματος, τεχνικά αρχεία καταγραφής, εσωτερικά μοντέλα και παράμετροι), η γνωστοποίηση των οποίων θα αποκάλυπτε εμπορικά απόρρητα.

ε) Η σύμβαση λήγει όταν ολοκληρωθεί επιτυχώς η αλλαγή ή, αν ζητήσετε διαγραφή αντί για αλλαγή, στο τέλος της προθεσμίας προειδοποίησης· σας ενημερώνουμε όταν λήξει.

(στ) Μετά την περίοδο μετάβασης έχετε τουλάχιστον 30 ημερολογιακές ημέρες για να ανακτήσετε τα δεδομένα σας. Διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόλις μας το ζητήσετε, εκτός από εκείνα που υποχρεούμαστε να τηρούμε εκ του νόμου· τα δεδομένα δεν διαγράφονται αυτόματα με τη λήξη της σύμβασης.

ζ) Δεν χρεώνουμε τέλη αλλαγής παρόχου.

Η δικαιοδοσία στην οποία υπόκειται η υποδομή μας και τα μέτρα μας κατά της πρόσβασης από αρχές εκτός ΕΕ περιγράφονται στη σελίδα Εμπιστοσύνη και Ασφάλεια (άρθρο 28 της πράξης για τα δεδομένα).

Στοχεύουμε σε υψηλή διαθεσιμότητα (για παράδειγμα, στόχος διαθεσιμότητας 99,9%), αλλά αυτό αποτελεί στόχο και όχι εγγύηση· εξαιρούνται η προγραμματισμένη συντήρηση και τα γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

Η Glanevo ευθύνεται για ζημία που προκαλείται στον Πελάτη από μη εκτέλεση της σύμβασης. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη της Glanevo περιορίζεται στα ποσά που κατέβαλε ο Πελάτης για την υπηρεσία κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία, και η Glanevo δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη ή για έμμεση ζημία. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για ζημία που προκαλείται από δόλο ή βαριά αμέλεια (άρθρο 1355 παρ. 1 του ρουμανικού Αστικού Κώδικα) ούτε για βλάβη της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας προσώπου (άρθρο 1355 παρ. 3).

Διατηρείτε αντίγραφα των δεδομένων που είναι ουσιώδη για την επιχείρησή σας, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εξαγωγής.

Τα εμπορικά σήματα, το λογισμικό, ο σχεδιασμός και η τεκμηρίωση της Glanevo ανήκουν στη Glanevo ή στους δικαιοπαρόχους της. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η διανομή ή η αντίστροφη μηχανική τους χωρίς άδεια.

Σας ενημερώνουμε με email και στον πίνακα ελέγχου, τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα, για κάθε σημαντική αλλαγή στους παρόντες όρους (άρθρο 14 παρ. 2 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065). Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στο επάνω μέρος της σελίδας αυτής.

Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το ρουμανικό δίκαιο. Οι διαφορές επιλύονται από τα δικαστήρια που είναι αρμόδια σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες· οι παρόντες όροι δεν μεταβάλλουν τους κανόνες αυτούς.

Σύμφωνα με το άρθρο 1203 του ρουμανικού Αστικού Κώδικα, οι ακόλουθες ρήτρες ισχύουν μόνο εφόσον ο Πελάτης τις αποδεχθεί ρητά και εγγράφως, χωριστά από τους λοιπούς όρους (για παράδειγμα, επιλέγοντας ξεχωριστό πλαίσιο κατά τη δημιουργία του λογαριασμού): το δικαίωμα της Glanevo να αναστείλει την υπηρεσία (ενότητα 11), το δικαίωμα της Glanevo να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση (ενότητα 11), ο περιορισμός ευθύνης (ενότητα 14) και η επιλογή του ρουμανικού δικαίου (ενότητα 17).

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους: info@glanevo.com. Τα στοιχεία ταυτοποίησης της Glanevo SRL βρίσκονται στη σελίδα Νομική Ενημέρωση.