**1. Došel zůstatek na účtu u poskytovatele.** SMS se odesílá přes připojený účet Netgsm/Twilio — zkontrolujte zůstatek a dobijte jej v panelu svého poskytovatele. **2. Schválení odesílatele.** Protože posíláte pod vlastní značkou, schválení regulátorem trvá asi pět pracovních dní a do té doby nic neodejde. **3. Marketingový souhlas.** Bez opt-in se marketingové SMS neposílají. Provozní zprávy (připomínky termínů) stále odcházejí. **4. Formát telefonu.** Čísla musí být ve tvaru `+90…` nebo `05…`. Špatně zadané číslo selže tiše. **5. Omezené hodiny.** V Türkiye je marketing mimo 08:00–22:00 zakázán, takže naplánované zprávy čekají ve frontě. **6. Stav brány.** Na [status.glanevo.com](https://status.glanevo.com) zkontrolujte, zda SMS brána běží. **7. Blokované číslo.** Zákazník, který odpověděl „STOP“, je automaticky na blocklistu; viz profil → Marketing → opt-out. 📊 Marketing → SMS → Historie zobrazuje stav každého odeslání (doručeno / chyba / odmítnuto).

SMS zákazníkům nedorazí

Související články