1. التسليم الرقمي
Glanevo خدمة رقمية بالكامل: لا يوجد منتج مادي ولا شحن ولا توصيل. ويُقصد بـ«التسليم» منحك وصولًا إلكترونيًا إلى الخدمة. وبمجرد تأكيد الدفع، يُفعَّل الاشتراك فورًا ونرسل تأكيدًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته؛ وتدخل إلى اللوحة بكلمة المرور التي اخترتها بنفسك عند إنشاء الحساب. ولا نرسل أبدًا كلمات المرور أو غيرها من بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني. ولذلك لا توجد مواعيد تسليم ولا تكاليف شحن.
2. التفعيل والوصول
إذا لم تصل رسالة التأكيد (بعد التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه) أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، فاكتب إلى info@glanevo.com؛ وتُعالَج مشكلات الوصول على سبيل الأولوية. وإذا نسيت كلمة المرور، يمكنك تعيين كلمة جديدة بنفسك من صفحة تسجيل الدخول. ويبقى الحساب متاحًا ما دام الاشتراك نشطًا؛ ونعلن عن أعمال الصيانة المقررة مسبقًا كلما أمكن ذلك.
3. الفترة التجريبية المجانية
تتضمن كل خطة فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا دون بطاقة، لتتمكن من تجربة الخدمة قبل الدفع. وتُباع Glanevo للاستخدام المهني فقط (القسم 1 من شروط الاستخدام)؛ وبالتالي لا ينطبق حق العدول الذي يمنحه قانون حماية المستهلك للمستهلكين. وبمجرد تأكيدك طلبًا، يُفعَّل الاشتراك فورًا ويصبح الدفع مستحقًا عن فترة الفوترة تلك.
4. لا استرداد عن فترة الفوترة الجارية
بمجرد بدء فترة فوترة مدفوعة، لا تردّ Glanevo قيمتها، ولا حتى جزئيًا عن الوقت أو الميزات غير المستخدمة. استفد من الفترة التجريبية المجانية الواردة في القسم 3 لتقرر قبل الدفع. ويسري الإلغاء (القسم 6) في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. وهذه هي النتيجة المالية الوحيدة لإنهاء العقد مبكرًا؛ فلا نفرض أي رسوم أخرى ولا أي رسوم لتغيير المزوّد.
5. تصحيح أخطاء الفوترة
إذا كنت تعتقد أن مبلغًا ما قد حُصِّل نتيجة خطأ من جانبنا — مثل التحصيل المزدوج أو عطل فني أثناء الدفع — فأبلغنا على info@glanevo.com. وبمجرد تأكيد الخطأ، نصحّحه ونردّ المبلغ المحصَّل خطأً إلى وسيلة الدفع نفسها.
6. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة المدفوعة مسبقًا، ويمكنك استخدام الخدمة حتى ذلك الحين. وبعد انتهاء العقد، تظل بياناتك متاحة للتصدير على النحو المبيّن في القسم 12 من شروط الاستخدام، ونحذفها أو نجهّل هويتها حالما تطلب منا ذلك؛ ولا تُحذف تلقائيًا بانتهاء العقد.
7. التواصل
لأي سؤال بشأن التسليم أو الوصول أو الفوترة: info@glanevo.com. وترد بيانات شركة Glanevo SRL في صفحة الإشعار القانوني.