1. Digitalna dostava
Glanevo je popolnoma digitalna storitev: ni fizičnega izdelka, odpreme ali dostave. »Dostava« pomeni, da vam omogočimo elektronski dostop do storitve. Ko je plačilo potrjeno, se naročnina takoj aktivira, na e-poštni naslov, ki ste ga navedli, pa pošljemo potrdilo; v nadzorno ploščo se prijavite z geslom, ki ste ga ob ustvarjanju računa izbrali sami. Gesel ali drugih prijavnih podatkov nikoli ne pošiljamo po e-pošti. Zato ni rokov dostave ali stroškov pošiljanja.
2. Aktivacija in dostop
Če potrditveno e-sporočilo ne prispe (preverite tudi mapo z neželeno pošto) ali se ne morete prijaviti, pišite na info@glanevo.com; težave z dostopom obravnavamo prednostno. Če ste pozabili geslo, si novo lahko nastavite sami na prijavni strani. Račun je na voljo, dokler je naročnina aktivna; načrtovano vzdrževanje po možnosti napovemo vnaprej.
3. Brezplačno preskusno obdobje
Vsak paket vključuje 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje brez kartice, da lahko storitev preizkusite, preden plačate. Glanevo se prodaja samo za poklicno uporabo (oddelek 1 Pogojev uporabe); pravica do odstopa od pogodbe, ki jo potrošniška zakonodaja daje potrošnikom, se zato ne uporablja. Ko potrdite naročilo, se naročnina takoj aktivira in plačilo za to obračunsko obdobje zapade.
4. Brez vračil za tekoče obračunsko obdobje
Ko se plačano obračunsko obdobje začne, Glanevo plačila zanj ne vrne, niti delno za neizkoriščeni čas ali funkcije. Da se odločite pred plačilom, izkoristite brezplačno preskusno obdobje iz oddelka 3. Odpoved (oddelek 6) začne učinkovati ob koncu že plačanega obdobja. To je edina finančna posledica predčasnega prenehanja pogodbe; drugih nadomestil in nadomestil za zamenjavo ponudnika ne zaračunavamo.
5. Popravek napak pri obračunu
Če menite, da je bremenitev posledica napake na naši strani — na primer dvojne bremenitve ali tehnične napake med plačilom — jo sporočite na info@glanevo.com. Ko je napaka potrjena, jo popravimo in napačno zaračunani znesek vrnemo na isto plačilno sredstvo.
6. Odpoved naročnine
Naročnino lahko kadar koli odpoveste na nadzorni plošči. Odpoved začne učinkovati ob koncu že plačanega obračunskega obdobja, storitev pa lahko uporabljate do takrat. Po prenehanju pogodbe so vaši podatki na voljo za izvoz, kot je opisano v oddelku 12 Pogojev uporabe, izbrišemo ali anonimiziramo pa jih takoj, ko to zahtevate; s prenehanjem pogodbe se ne izbrišejo samodejno.
7. Kontakt
Za vsa vprašanja o dostavi, dostopu ali obračunu: info@glanevo.com. Podatki o družbi Glanevo SRL so na strani Pravno obvestilo.