Nu pot să mă conectez
E-mailul corect? Verificați adresa înregistrată în Glanevo Resetați parola Ecran conectare → „Am uitat parola” → un cod ajunge la adresa î…
Programarea nu apare în calendar
Un filtru activ? Ștergeți toate filtrele deasupra calendarului (personal, serviciu, locație, status) Locația corectă? Cu mai multe locații…
SMS-urile nu ajung la clienți
Soldul contului la furnizor este epuizat SMS-ul este trimis prin contul Netgsm/Twilio conectat — verificați soldul și reîncărcați din propri…
Eroare plată online nereușită
Erori card - `card_declined`: banca a refuzat — clientul trebuie să sune banca - `insufficient_funds`: fonduri insuficiente pe card - `expir…
Înregistrări duplicate de clienți
Clienți → Duplicate Sistemul găsește profiluri cu același telefon sau e-mail Previzualizare Vedeți câte programări și vânzări are fiecare …
Panoul se încarcă lent
Viteză conexiune Verificați [fastcom](https://fastcom); sub Mbps, reporniți routerul Alegeti browserul Chrome și Edge sunt cele mai rapid…
Date șterse accidental
Coș ( zile) Un client, programare sau serviciu șters stă în Clienți → Coș de zile Restaurare Un clic readuce tot cu tot ce e atașat (isto…
Avertisment capacitate depășită
Glanevo vă avertizează când depășiți limitele planului: Limită personal Pro = , Premium = - Ștergeți sau arhivați personal inactiv - Sau f…
