1. Digital levering
Glanevo er en helt digital tjeneste: det finnes ikke noe fysisk produkt, ingen frakt og ingen fysisk levering. «Levering» betyr at du får elektronisk tilgang til tjenesten. Når betalingen er bekreftet, aktiveres abonnementet umiddelbart, og vi sender en bekreftelse til e-postadressen du har oppgitt; du logger inn i panelet med passordet du selv valgte da du opprettet kontoen. Vi sender aldri passord eller andre innloggingsopplysninger på e-post. Det er derfor ingen leveringstider eller fraktkostnader.
2. Aktivering og tilgang
Hvis bekreftelses-e-posten ikke kommer fram (sjekk også søppelpostmappen), eller du ikke får logget inn, skriv til info@glanevo.com; tilgangsproblemer behandles med prioritet. Har du glemt passordet, kan du selv sette et nytt fra innloggingssiden. Kontoen er tilgjengelig så lenge abonnementet er aktivt; planlagt vedlikehold varsler vi på forhånd når det er mulig.
3. Gratis prøveperiode
Alle planer inkluderer en gratis prøveperiode på 14 dager uten kort, slik at du kan prøve tjenesten før du betaler. Glanevo selges bare til profesjonell bruk (punkt 1 i bruksvilkårene); angreretten som forbrukerlovgivningen gir forbrukere, gjelder derfor ikke. Når du bekrefter en bestilling, aktiveres abonnementet umiddelbart, og betaling forfaller for den faktureringsperioden.
4. Ingen refusjon for inneværende faktureringsperiode
Når en betalt faktureringsperiode har startet, refunderer ikke Glanevo den, heller ikke delvis for ubrukt tid eller ubrukte funksjoner. Bruk den gratis prøveperioden i punkt 3 til å bestemme deg før du betaler. Oppsigelse (punkt 6) får virkning ved utløpet av perioden som allerede er betalt. Dette er den eneste økonomiske konsekvensen av å avslutte avtalen før tiden; vi tar ingen andre gebyrer og ingen byttegebyrer.
5. Retting av faktureringsfeil
Hvis du mener at en belastning skyldes en feil fra vår side — for eksempel dobbel belastning eller en teknisk feil under betalingen — meld fra til info@glanevo.com. Når feilen er bekreftet, retter vi den og tilbakebetaler beløpet som ble belastet ved en feil, til samme betalingsmåte.
6. Oppsigelse av abonnementet
Du kan si opp abonnementet når som helst i panelet. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av faktureringsperioden som allerede er betalt, og du kan bruke tjenesten frem til da. Etter at avtalen er avsluttet, er dataene dine tilgjengelige for eksport som beskrevet i punkt 12 i bruksvilkårene, og vi sletter eller anonymiserer dem når du ber oss om det; de slettes ikke automatisk når avtalen opphører.
7. Kontakt
For spørsmål om levering, tilgang eller fakturering: info@glanevo.com. Selskapsopplysningene til Glanevo SRL står på siden Juridisk merknad.