1. Ψηφιακή παράδοση
Η Glanevo είναι μια εξ ολοκλήρου ψηφιακή υπηρεσία: δεν υπάρχει φυσικό προϊόν, αποστολή ή παράδοση. «Παράδοση» σημαίνει την παροχή ηλεκτρονικής πρόσβασης στην υπηρεσία. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, η συνδρομή ενεργοποιείται αμέσως και αποστέλλουμε επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που δηλώσατε· στον πίνακα συνδέεστε με τον κωδικό πρόσβασης που επιλέξατε εσείς κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Δεν αποστέλλουμε ποτέ κωδικούς πρόσβασης ή άλλα διαπιστευτήρια μέσω email. Επομένως, δεν υπάρχουν χρόνοι παράδοσης ούτε έξοδα αποστολής.
2. Ενεργοποίηση και πρόσβαση
Αν το email επιβεβαίωσης δεν φτάσει (αφού ελέγξετε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε, γράψτε στο info@glanevo.com· τα προβλήματα πρόσβασης αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα. Αν ξεχάσατε τον κωδικό σας, μπορείτε να ορίσετε νέον μόνοι σας από τη σελίδα σύνδεσης. Ο λογαριασμός είναι διαθέσιμος όσο η συνδρομή είναι ενεργή· ανακοινώνουμε εκ των προτέρων, όπου είναι εφικτό, τις προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης.
3. Δωρεάν δοκιμή
Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς κάρτα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε την υπηρεσία πριν πληρώσετε. Η Glanevo πωλείται μόνο για επαγγελματική χρήση (ενότητα 1 των Όρων Χρήσης)· επομένως, το δικαίωμα υπαναχώρησης που παρέχει το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών στους καταναλωτές δεν εφαρμόζεται. Μόλις επιβεβαιώσετε μια παραγγελία, η συνδρομή ενεργοποιείται αμέσως και η πληρωμή για τη συγκεκριμένη περίοδο χρέωσης καθίσταται απαιτητή.
4. Καμία επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης
Μόλις αρχίσει μια περίοδος χρέωσης που έχει πληρωθεί, η Glanevo δεν επιστρέφει το αντίτιμό της, ούτε καν εν μέρει για χρόνο ή λειτουργίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Χρησιμοποιήστε τη δωρεάν δοκιμή της ενότητας 3 για να αποφασίσετε πριν πληρώσετε. Η ακύρωση (ενότητα 6) ισχύει από το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Αυτή είναι η μόνη οικονομική συνέπεια της πρόωρης λήξης της σύμβασης· δεν χρεώνουμε άλλα τέλη ούτε τέλη αλλαγής παρόχου.
5. Διόρθωση σφαλμάτων χρέωσης
Αν πιστεύετε ότι μια χρέωση οφείλεται σε σφάλμα από την πλευρά μας — για παράδειγμα, διπλή χρέωση ή τεχνική βλάβη κατά την πληρωμή — αναφέρετέ το στο info@glanevo.com. Μόλις επιβεβαιωθεί το σφάλμα, το διορθώνουμε και επιστρέφουμε το ποσό που χρεώθηκε εκ παραδρομής με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
6. Ακύρωση της συνδρομής
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της περιόδου χρέωσης που έχει ήδη πληρωθεί, και μπορείτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία έως τότε. Μετά τη λήξη της σύμβασης, τα δεδομένα σας παραμένουν διαθέσιμα για εξαγωγή όπως περιγράφεται στην ενότητα 12 των Όρων Χρήσης, και τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε μόλις μας το ζητήσετε· δεν διαγράφονται αυτόματα με τη λήξη της σύμβασης.
7. Επικοινωνία
Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παράδοση, την πρόσβαση ή τη χρέωση: info@glanevo.com. Τα εταιρικά στοιχεία της Glanevo SRL βρίσκονται στη σελίδα Νομική Ενημέρωση.