Bases de l'automatisation — Déclencheur + Action

Si ceci, alors cela — et votre première automatisation en cinq minutes.

Intermédiaire· 4 min de lecture· Dernière mise à jour : 2026-05-05· 67 personnes ont trouvé cela utile

Une automatisation est une règle qui dit « quand X se produit, faire Y ». **Exemples de déclencheurs.** - Un nouveau client est ajouté - Un rendez-vous est marqué comme no-show - Un client n'est pas revenu depuis plus de 60 jours - C'est l'anniversaire d'un client - Une prestation est terminée - Le stock est bas **Exemples d'actions.** - Envoyer un SMS - Envoyer un message WhatsApp - Envoyer un e-mail - Ajouter un tag (« VIP », par exemple) - Ajouter des points de fidélité - Publier une notification Slack (intégration) - Déclencher un webhook **1.** Automatisations → + Nouveau. **2.** Choisissez le déclencheur. **3. Condition (facultatif).** Affinez à un segment — « et le client est VIP ». **4.** Choisissez l'action. **5. Test.** Exécutez le flux avec des données fictives. **6. Publier.** 📊 Chaque automatisation conserve des statistiques : fréquence de déclenchement, taux de réussite et journal d'erreurs.

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