Collaborateur inoccupé pendant la pose
Une coloration, c'est 20 minutes de travail et 40 minutes d'attente. Pendant ces 40 minutes, le collaborateur boit un thé et le salon perd du chiffre d'affaires.
L'algorithme maison de Glanevo · Une première dans le secteur
D-CCMDynamic Conflict & Capacity Management
On applique la couleur, puis on attend. Pendant cette attente, la collaboratrice n'a rien à faire, mais l'agenda affiche le fauteuil comme occupé — et le salon perd cette heure en silence. Le D-CCM tient séparées les minutes travaillées et les minutes d'attente d'une prestation : il vous apporte la prestation qui tient dans l'attente et repère le conflit avant que vous enregistriez. Tout ce qui tient dans l'attente, c'est la capacité que le salon gagne.
Les programmes couramment utilisés comptent un rendez-vous comme un bloc unique ; l'attente, ils ne la connaissent pas. C'est exactement là que le D-CCM regarde.
Problème
Qu'est-ce qu'un salon traverse ?
Le taux d'occupation moyen des salons en Turquie est de 62 %. Autrement dit, 38 % de chaque heure de collaborateur part à vide. C'est ce trou-là que le D-CCM regarde.
Des rendez-vous qui se chevauchent
Trois clients tombent sur la même heure, la cabine en prend deux, il n'y a qu'un appareil. L'accueil prévient à la main et le client repart mécontent.
Le travail parallèle planifié à la main
La gérante calcule dans sa tête — « et si je faisais une manucure pendant la couleur ». Le système ne l'anticipe pas et les erreurs s'accumulent.
Planification manuelle62 % d'occupation
Avec le D-CCM89 % d'occupation
Pourquoi il existe
Il est né sur le terrain
La couleur compte pour un seul bloc
Le fauteuil paraît occupé alors que le collaborateur est libre. Aucun second client ne peut être pris et le salon perd cette heure en silence. Le problème n'est pas l'arithmétique du logiciel — c'est son modèle.
L'attente devient son propre intervalle
L'intervalle passif est ouvert délibérément. Il devient une pièce à part dans l'agenda et, si une prestation courte y tient, elle est proposée. La journée est sauvée et le client ne remarque rien.
Solution
Temps actif + temps passif = D-CCM
Une prestation n'est plus le nom d'un bloc unique. Elle a deux parties : les minutes où un collaborateur a les mains dans le travail et les minutes où le client attend. Les secondes, le D-CCM ne les gaspille pas.
Coloration : 20 minutes de travail, 40 minutes d'attente. Le D-CCM voit ces 40 minutes et affecte le même collaborateur à un client en parallèle (une manucure, par exemple). Résultat : deux clients dans cette heure au lieu d'un — cette heure abat le double de travail.
Comment le mettre en place
De la durée à la commission
Pour activer le D-CCM, il suffit d'écrire une fois les deux durées d'une prestation. L'agenda et la commission suivent d'eux-mêmes.
Deux durées par prestationActive : le collaborateur est au fauteuil. Passive : le client attend. Les prestations courtes — brushing, barbe, sourcils — peuvent se greffer sur l'intervalle passif.
Des intervalles dans l'agenda« Deux heures de couleur » cesse d'être un bloc : application, pose, shampooing. Un second rendez-vous qui tient dans le temps d'attente est proposé.
La commission reste netteCelui qui a fait la seconde prestation reçoit le chiffre d'affaires sur sa ligne. Plus de discussion en fin de mois sur qui a fait quoi.
Gestion des commissions — configuration des niveaux (Junior/Senior/Master) et taux par défaut par collaborateur. Le détail des gains s'ouvre depuis la fiche du collaborateur.
Algorithme
RCPSP NP-difficile, en temps réel
Le D-CCM adapte au salon le problème d'ordonnancement de projet sous contraintes de ressources. Avec une approche Greedy + Beam Search + Hybrid, il résout une semaine de 60 rendez-vous en temps réel.
- 01. ModélisationChaque prestation est définie dans le schéma Prisma avec
activeMinutes+passiveMinutes. Collaborateurs, cabines et appareils sont marqués comme nœuds du graphe. - 02. Détection des conflitsUn algorithme glouton sur graphe. Un arbre d'intervalles indexé donne du O(n log n) au lieu du O(n²) naïf, si bien que la réponse reste immédiate même aux heures chargées.
- 03. Construction des solutionsBeam Search (width=5). Cinq plans alternatifs en tête — classés par un évaluateur selon l'occupation, la préférence du client et la charge du personnel.
Résultats
Les chiffres.
Scénario pilote visé (simulation) : 12 salons, n=3 842 rendez-vous. Ce sont les résultats visés face à une planification manuelle — dès que de vraies mesures pilotes seront publiées, cette section sera mise à jour avec ses sources :
+%37Gain moyen d'occupationScénario visé (simulation) · 12 salons · n=3 842 rendez-vous
−%84Perte due aux rendez-vous qui se chevauchentComparé à une planification manuelle
₺87kChiffre d'affaires supplémentaire par an (moyenne)Salon de milieu de gamme · 4 collaborateurs · 35 rendez-vous/semaine
<47msTemps de réponse du solveurBeam search width=5, une semaine de 60 rendez-vous
%99,9Précision de la détection des conflitsMoteur v0 · scénario visé (simulation)
Comparaison
La concurrence face à Glanevo + D-CCM
Les programmes couramment utilisés comptent tous un rendez-vous comme un bloc unique. Le D-CCM est le premier à séparer les minutes travaillées des minutes d'attente.
FonctionProgrammes courantsGlanevo + D-CCM
Modèle de créneauUn rendez-vous = un créneauSéparation temps actif / temps passif
Gestion des conflitsAlerte manuelle, l'utilisateur se débrouilleProposition de résolution automatique (top 5)
Planification de prestations parallèlesInexistanteAffectation automatique en temps passif
Objectif d'efficacitéInexistant<0,1 % de chevauchements · 15 %+ d'occupation
Objectif du piloteInexistant12 salons · n=3 842 rendez-vous (simulation)
LocalisationLimitée26 langues · 44 pays, le même programme partout
À qui cela sert
Net là où la couleur domine, le plus souvent désactivé chez un barbier
Le D-CCM ne rapporte pas autant dans tous les salons. Disons-le franchement — là où il est inutile, il reste désactivé :
01Salon de coiffure
C'est là que le gain est le plus fort : un long travail de couleur avec une prestation courte à côté. L'intervalle passif se répète plusieurs fois par jour.
02Institut de beauté
Si vos protocoles comportent de l'attente, la logique d'intervalles est rentable. Sinon, vous le laissez désactivé et le menu reste simple.
03Barbier
La plupart n'en ont pas besoin ; le travail est déjà court et enchaîné. Activez-le si vous proposez aussi des prestations de couleur.
Feuille de route
Où va le D-CCM
Le moteur D-CCM est prêt dans la base de code ; il sera vérifié sur de vrais rendez-vous dès le lancement du programme pilote. Ensuite : ML, déploiement multirégion et amélioration continue. Notre douve n'est pas un brevet — c'est le développement continu plus un avantage de données.
En service
Premier prototype
Le moteur Glanevo v0 — un modèle de champs activeMinutes + passiveMinutes avec détection gloutonne des conflits.
En service
D-CCM v1 en production
Le solveur Greedy + Beam Search tourne ; la détection des conflits est vérifiée par une suite de tests automatisée.
La suite
D-CCM v2 — module de prédiction ML
Prédiction du temps passif par salon : un modèle qui apprend de variables comme l'épaisseur du cheveu, la marque de couleur et la température de la pièce.
Prévu
Expansion internationale
Déploiement multirégion, usage actif dans 44 pays. Un dépôt de brevet sera envisagé le moment venu.
FAQ
Questions fréquentes
Le D-CCM est-il un vrai algorithme ou du marketing ?
Un vrai algorithme : il tourne dans la base de code (Service.activeMinutes et Service.passiveMinutes dans le schéma Prisma ; le solveur de conflits sur POST /api/appointments/check-conflicts). Les chiffres pilotes de cette page relèvent d'un scénario visé (simulation) ; les mesures de terrain seront partagées ici avec leurs sources au fur et à mesure de leur publication.
Comment Glanevo le protège-t-il ?
Pas par un brevet : le D-CCM est protégé par le développement continu (v0 → v1 → v2 ML), par un avantage de données (les données de rendez-vous qui viendront des salons pilotes) et par la relation client (une intégration profonde dans l'exploitation du salon). Un dépôt de brevet sera envisagé séparément le moment venu.
D'autres éditeurs SaaS pourraient-ils le copier ?
Copier l'idée de l'algorithme prend des années. Développement continu (v0 → v1 prédiction IA → v2 planification automatique → v3 ML) et un jeu de données venant des salons eux-mêmes — une douve à deux couches. Le temps qu'un concurrent commence à rattraper, nous aurons deux versions d'avance.
Où va l'investissement R&D ?
À l'agrandissement de l'équipe de développement et au modèle de machine learning de la v2. L'objectif : la prédiction du temps passif par salon (un modèle qui apprend de variables comme l'épaisseur du cheveu, la marque de couleur et la température de la pièce).
Le D-CCM est-il dans toutes les formules ?
En Gratuit, une version limitée à un collaborateur. À partir de Pro, la version complète : ressources multiples, top 5 des suggestions alternatives, notifications automatiques. Studio et Enterprise ajoutent la prise en charge multi-sites.
Que dois-je faire en tant que gérant de salon ?
Vous définissez une fois les durées active et passive de vos prestations (coloration : 20 actives / 40 passives, par exemple). Le reste est automatique. Le système propose ; vous validez ou vous modifiez.
Glanevo + D-CCM
14 jours gratuits. Voyez le D-CCM dans votre propre salon.
Définissez une fois les durées active et passive de vos prestations et laissez le reste au D-CCM. À la fin de la première semaine, mesurez vous-même la différence d'occupation.