Emitir un reembolso

Total o parcial: a la tarjeta, en efectivo o como crédito en tienda.

Intermedio· 4 min de lectura· Última actualización: 2026-05-05· 79 personas lo encontraron útil

**1.** Caja → Historial de ventas. **2.** Busque la venta que desea reembolsar. **3.** Pulse **«Reembolsar»** y elija total o parcial. **4. Motivo.** Satisfacción del cliente, problema con el servicio, producto defectuoso. **5. Método de reembolso.** - A la misma tarjeta (Stripe / iyzico, automáticamente). - Efectivo (desde la caja). - Crédito en tienda (para la próxima visita). **6. Aprobación.** Un responsable lo aprueba (regla: importes superiores a ₺500). **7. Automáticamente:** se emite una nota de abono e-Archive y se revierten los puntos de fidelización. 📊 El informe de reembolsos (Informes → Financiero → Reembolsos) desglosa esto por miembro del equipo.

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