Customer Lifetime Value

Welche Kundinnen und Kunden sind am wertvollsten? Die KI berechnet es und zeigt den Ertrag.

Experte· 4 Min. Lesezeit· Zuletzt aktualisiert: 2026-05-05· 47 Nutzer fanden das hilfreich

**LTV** ist der Gesamtbetrag, den eine Kundin oder ein Kunde dem Salon über die Zeit hinterlässt. **Die Formel.** Durchschnittliche Jahresausgaben × wie viele Jahre sie oder er bleibt. **Beispiel.** Eine Kundin gibt ₺2.400 pro Jahr aus und bleibt 3,5 Jahre → LTV = ₺8.400. **In Glanevo.** Berichte → Kunden → nach LTV sortiert. **Ihre oberen 10 %.** Sie machen oft die Hälfte des Umsatzes aus — lohnen eine eigene Kampagne und VIP-Behandlung. **Hohes Abwanderungsrisiko.** Der KI-Risikoscore schiebt diese Kundinnen und Kunden direkt in die Marketing-Pipeline für eine Win-back-Kampagne. 📊 Arbeit am LTV kann den Umsatz um **20–40 %** steigern.

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