1. Digitální dodání
Glanevo je zcela digitální služba: neexistuje žádný fyzický produkt, přeprava ani doručení. „Dodáním“ se rozumí poskytnutí elektronického přístupu ke službě. Jakmile je platba potvrzena, předplatné se okamžitě aktivuje a na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli, odešleme potvrzení; do panelu se přihlásíte heslem, které jste si při zakládání účtu zvolili sami. Hesla ani jiné přihlašovací údaje nikdy neposíláme e-mailem. Neexistují proto žádné dodací lhůty ani náklady na dopravu.
2. Aktivace a přístup
Pokud potvrzovací e-mail nedorazí (zkontrolujte i složku se spamem) nebo se nemůžete přihlásit, napište na info@glanevo.com; problémy s přístupem řešíme přednostně. Zapomenete-li heslo, můžete si nové nastavit sami na přihlašovací stránce. Účet je k dispozici po dobu, kdy je předplatné aktivní; plánovanou údržbu podle možností oznamujeme předem.
3. Bezplatná zkušební doba
Každý tarif zahrnuje 14denní bezplatnou zkušební dobu bez zadání karty, takže si službu můžete vyzkoušet před zaplacením. Glanevo se prodává pouze k profesnímu použití (oddíl 1 Podmínek používání); právo na odstoupení od smlouvy, které spotřebitelům přiznávají předpisy na ochranu spotřebitele, se proto neuplatní. Jakmile objednávku potvrdíte, předplatné se okamžitě aktivuje a platba za dané zúčtovací období je splatná.
4. Žádné vrácení peněz za běžné zúčtovací období
Jakmile začne zaplacené zúčtovací období, Glanevo za ně peníze nevrací, a to ani částečně za nevyužitý čas nebo funkce. Využijte bezplatnou zkušební dobu podle oddílu 3 a rozhodněte se ještě před zaplacením. Zrušení (oddíl 6) nabývá účinku koncem již zaplaceného období. To je jediný finanční důsledek předčasného ukončení smlouvy; neúčtujeme žádné jiné poplatky ani poplatky za změnu poskytovatele.
5. Opravy chyb ve vyúčtování
Domníváte-li se, že platba byla stržena v důsledku chyby na naší straně — například dvojí zaúčtování nebo technická závada při placení — nahlaste to na info@glanevo.com. Po potvrzení chyby ji opravíme a chybně stržená částka bude vrácena stejnou platební metodou.
6. Zrušení předplatného
Předplatné můžete kdykoli zrušit v panelu. Zrušení nabývá účinku koncem již zaplaceného zúčtovacího období a do té doby můžete službu používat. Po skončení smlouvy zůstávají vaše údaje k dispozici pro export podle oddílu 12 Podmínek používání a vymažeme je nebo anonymizujeme, jakmile o to požádáte; skončením smlouvy se automaticky nemažou.
7. Kontakt
S jakýmkoli dotazem k dodání, přístupu nebo vyúčtování: info@glanevo.com. Údaje o společnosti Glanevo SRL jsou uvedeny na stránce Právní upozornění.