1. Dorëzimi dixhital
Glanevo është një shërbim tërësisht dixhital: nuk ka produkt fizik, transport apo dërgesë. «Dorëzim» do të thotë t’ju jepet akses elektronik në shërbim. Sapo konfirmohet pagesa, abonimi aktivizohet menjëherë dhe dërgojmë një konfirmim në adresën e e-mailit që keni dhënë; në panel hyni me fjalëkalimin që keni zgjedhur vetë kur krijuat llogarinë. Nuk dërgojmë kurrë fjalëkalime ose të dhëna të tjera hyrjeje me e-mail. Prandaj nuk ka afate dorëzimi apo kosto transporti.
2. Aktivizimi dhe aksesi
Nëse e-maili i konfirmimit nuk mbërrin (pasi të keni kontrolluar dosjen e postës së padëshiruar) ose nuk mund të hyni, shkruani te info@glanevo.com; problemet e aksesit trajtohen me përparësi. Nëse keni harruar fjalëkalimin, mund të vendosni vetë një të ri nga faqja e hyrjes. Llogaria është e disponueshme për sa kohë abonimi është aktiv; mirëmbajtjen e planifikuar e njoftojmë paraprakisht kur është e mundur.
3. Periudha falas e provës
Çdo plan përfshin një periudhë prove falas 14-ditore pa kartë, që të mund ta provoni shërbimin përpara se të paguani. Glanevo shitet vetëm për përdorim profesional (seksioni 1 i Kushteve të Përdorimit); për rrjedhojë, e drejta e tërheqjes që legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit u jep konsumatorëve nuk zbatohet. Sapo konfirmoni një porosi, abonimi aktivizohet menjëherë dhe pagesa për atë periudhë faturimi bëhet e detyrueshme.
4. Pa rimbursim për periudhën aktuale të faturimit
Pasi fillon një periudhë faturimi e paguar, Glanevo nuk e rimburson atë, as pjesërisht për kohën ose funksionet e papërdorura. Përdoreni periudhën falas të provës në seksionin 3 për të vendosur përpara se të paguani. Anulimi (seksioni 6) hyn në fuqi në fund të periudhës së paguar tashmë. Kjo është pasoja e vetme financiare e përfundimit të parakohshëm të kontratës; nuk aplikojmë tarifa të tjera dhe as tarifa për ndërrimin e ofruesit.
5. Korrigjimi i gabimeve në faturim
Nëse mendoni se një tarifim vjen nga një gabim nga ana jonë — për shembull një tarifim i dyfishtë ose një defekt teknik gjatë pagesës — raportojeni në info@glanevo.com. Pasi gabimi konfirmohet, e korrigjojmë dhe e kthejmë shumën e tarifuar gabimisht në të njëjtën metodë pagese.
6. Anulimi i abonimit
Mund ta anuloni abonimin në çdo kohë në panel. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës së faturimit të paguar tashmë, dhe mund ta përdorni shërbimin deri atëherë. Pas përfundimit të kontratës, të dhënat tuaja mbeten të disponueshme për eksport siç përshkruhet në seksionin 12 të Kushteve të Përdorimit, dhe ne i fshijmë ose i anonimizojmë sapo të na kërkoni; me përfundimin e kontratës nuk fshihen automatikisht.
7. Kontakt
Për çdo pyetje rreth dorëzimit, aksesit ose faturimit: info@glanevo.com. Të dhënat e shoqërisë Glanevo SRL gjenden në faqen Njoftim Ligjor.